{"id":102118,"date":"2023-04-28T10:59:08","date_gmt":"2023-04-28T08:59:08","guid":{"rendered":"https:\/\/neocarbone.com\/?page_id=102118"},"modified":"2023-04-28T11:04:49","modified_gmt":"2023-04-28T09:04:49","slug":"uvjeti-koristenja-usluga-trgovine","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/neocarbone.com\/fr\/uvjeti-koristenja-usluga-trgovine\/","title":{"rendered":"Conditions d'utilisation des services du magasin"},"content":{"rendered":"

CONDITIONS D'UTILISATION DES SERVICES DE LA BOUTIQUE <\/strong><\/a>https:\/\/neocarbone.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00c9tat d'utilisation https:\/\/neocarbone.com<\/a> Le site Web est une inscription r\u00e9ussie du client. Dans le cadre de l'inscription, il sera propos\u00e9 au Client l'acceptation des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d'Utilisation dont l'acceptation est une condition pr\u00e9alable \u00e0 l'utilisation des services. https:\/\/neocarbone.com<\/a> Pages Internet.<\/p>\n\n\n\n


NEO CARBON invite sp\u00e9cifiquement le Client \u00e0 consulter le contenu de la D\u00e9claration de Confidentialit\u00e9 figurant dans la deuxi\u00e8me partie des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n\n\n\n


NEO CARBON recommande aux Clients de prendre soin du mot de passe de connexion \u00e0 leur compte NEO CARBON. Nous vous recommandons d'utiliser une combinaison de lettres majuscules et minuscules et de chiffres lorsque vous choisissez une combinaison de caract\u00e8res pour votre mot de passe, et d'utiliser un mot de passe d'au moins six caract\u00e8res. Nous vous recommandons de changer le mot de passe p\u00e9riodiquement (au moins une fois par an).<\/p>\n\n\n\n

Langue<\/p>\n\n\n\n

Langue de communication sur https:\/\/neocarbone.com<\/a> est la langue litt\u00e9raire croate. De plus, vous pouvez obtenir toutes les informations sur les produits et services en anglais et en fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n

Des prix<\/p>\n\n\n\n

Les prix sont exprim\u00e9s en kuna (HRK) et en euros (\u20ac) et incluent la TVA.<\/p>\n\n\n\n

Le prix des marchandises est d\u00e9termin\u00e9 pour chaque produit individuellement. Le processus de saisie du prix sur la page de chaque produit est soumis \u00e0 un contr\u00f4le \u00e0 plusieurs niveaux, mais ind\u00e9pendamment de cela, il existe une possibilit\u00e9 d'erreur car il s'agit d'un facteur humain et, de par la nature des choses, il ne peut pas \u00eatre automatique. entr\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

De telles situations sont extraordinaires et pour elles, NEO CARBON doo s'excuse par avance aupr\u00e8s de ses Clients et Utilisateurs, car elle sera oblig\u00e9e de les informer de la situation et de l'\u00e9ventuel mauvais prix pour un certain produit, et les Clients de l'impossibilit\u00e9 de livraison selon la commande sp\u00e9cifique du Client. <\/p>\n\n\n\n

Formes particuli\u00e8res de vente\/Ventes promotionnelles<\/p>\n\n\n\n

NEO CARBON doo mettra p\u00e9riodiquement, \u00e0 sa discr\u00e9tion, en vente certains produits ou organisera des formes sp\u00e9ciales de vente d'autres noms.<\/p>\n\n\n\n


Ces produits seront disponibles pour tous les clients ou seront disponibles pour les clients d'un groupe sp\u00e9cifique et pr\u00e9cis\u00e9ment sp\u00e9cifi\u00e9. Les conditions de la vente sp\u00e9ciale seront d\u00e9crites en d\u00e9tail, notamment la dur\u00e9e de la vente sp\u00e9ciale\/forme de vente sp\u00e9ciale, la limite de la quantit\u00e9 de marchandises, le montant de la remise, etc.<\/p>\n\n\n\n


Apr\u00e8s la fin de la vente promotionnelle\/forme sp\u00e9ciale de vente, NEO CARBON doo n'acceptera plus de nouvelles commandes selon les conditions li\u00e9es \u00e0 la vente promotionnelle.<\/p>\n\n\n\n

Commande<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Le processus de commande sur la boutique Internet NEO CARBON est d\u00e9crit dans le lien https:\/\/neocarbone.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

Dans le cas d'un grand nombre de commandes pass\u00e9es simultan\u00e9ment sur la boutique Internet NEO CARBON, il peut arriver que les informations sur la disponibilit\u00e9 du produit ne soient pas les m\u00eames que l'\u00e9tat dans l'entrep\u00f4t du fournisseur NEO CARBON. Une telle situation est extraordinaire et ne dure pas longtemps.<\/p>\n\n\n\n


NEO CARBON prendra toutes les mesures n\u00e9cessaires et engagera toutes les ressources possibles afin d'effectuer la livraison du produit command\u00e9 dans les d\u00e9lais. Dans le cas o\u00f9 le fournisseur NEO CARBON ne disposerait pas du produit command\u00e9, il en informera le client et lui proposera d'acheter sur la boutique Internet NEO CARBON un produit disponible \u00e0 la livraison et le plus proche en termes de ses caract\u00e9ristiques au produit qui ne peut \u00eatre livr\u00e9. NEO CARBON d\u00e9gage toute responsabilit\u00e9 quant aux cons\u00e9quences de la situation d'urgence d\u00e9crite.<\/p>\n\n\n\n


Votre commande n'est consid\u00e9r\u00e9e comme confirm\u00e9e et valable qu'\u00e0 la cr\u00e9ation du compte. L'utilisateur a la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er son compte sur https:\/\/neocarbone.com<\/a> Page Internet.<\/p>\n\n\n\n

Dur\u00e9e et r\u00e9siliation du contrat (r\u00e9siliation unilat\u00e9rale du contrat par le client)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le contrat que le Client conclut avec NEO CARBON doo pour l'achat et la vente de produits et services est un contrat unique pour l'achat et la vente de produits ou de services qui se termine par la livraison de biens ou de services par NEO CARBON et le paiement effectu\u00e9 par le Client, au cas o\u00f9 il n'aurait pas \u00e9t\u00e9 pr\u00e9alablement r\u00e9sili\u00e9. Les pr\u00e9sentes conditions d'utilisation du site Internet et les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente font partie int\u00e9grante du Contrat d'Achat entre NEO CARBON et le Client.<\/p>\n\n\n\n


Conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur la protection des consommateurs, l'acheteur personne physique est autoris\u00e9 \u00e0 r\u00e9silier unilat\u00e9ralement le contrat sans indication de motifs dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de livraison du produit, c'est-\u00e0-dire la livraison du dernier produit de la commande.

Une exception \u00e0 cette autorisation s'applique aux produits pour lesquels l'art. 79 de la loi sur la protection des consommateurs exclut le droit de r\u00e9siliation unilat\u00e9rale du contrat, dont NEO CARBON vous avertira sp\u00e9cifiquement dans l'offre du produit sp\u00e9cifique. Nous vous recommandons de lire la description du produit qui s'ouvre en cliquant sur le produit.<\/p>\n\n\n\n


Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger le formulaire d'information standard pour la r\u00e9siliation unilat\u00e9rale du contrat sur ce lien.<\/p>\n\n\n\n


Vous pouvez r\u00e9silier le contrat unilat\u00e9ralement en utilisant le formulaire mentionn\u00e9 ou par toute autre d\u00e9claration sans \u00e9quivoque dans laquelle vous exprimez votre volont\u00e9 de r\u00e9silier le contrat sur un support permanent. <\/p>\n\n\n\n


Votre demande d'\u00e9change du bon produit (par exemple, num\u00e9ro incorrect du v\u00eatement, couleur incorrecte du produit) que vous avez achet\u00e9 sera consid\u00e9r\u00e9e comme une r\u00e9siliation unilat\u00e9rale. Veuillez donc vous assurer de remplir le formulaire de retour de produit fourni avec le produit afin que nous savons qu'en cas de r\u00e9siliation, vous souhaitez remplacer le produit. Les produits (retour ou remplacement) doivent \u00eatre livr\u00e9s \u00e0 l'adresse : NEO CARBON doo, Cetinska 15, 21210 Solin.<\/p>\n\n\n\n


En cas de r\u00e9siliation unilat\u00e9rale du contrat sans remplacement du produit, nous agirons conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur la protection des consommateurs, c'est-\u00e0-dire la loi sur les relations obligatoires. Nous vous rembourserons une fois que les marchandises nous auront \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9es. Vous devez nous restituer la marchandise sans d\u00e9lai, et au plus tard dans les 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous nous avez notifi\u00e9 la r\u00e9siliation unilat\u00e9rale du contrat.

Conform\u00e9ment \u00e0 l'article 77 de la loi sur la protection des consommateurs, l'acheteur doit restituer les marchandises sans d\u00e9lai dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter du moment o\u00f9 il a inform\u00e9 le commer\u00e7ant de sa d\u00e9cision de r\u00e9silier le contrat et supporter les frais directs de renvoi des marchandises s'il exerce son droit. droit de r\u00e9silier unilat\u00e9ralement le contrat. Si le client le souhaite, il peut contacter NEO CARBON doo au num\u00e9ro info ou \u00e0 l'adresse email <\/a>info@neocarbone.com<\/a> afin d'obtenir des informations sur la m\u00e9thode, les possibilit\u00e9s et les conditions de retour des produits par NEO CARBON. NEO CARBON invite le client \u00e0 emballer le produit dans l'emballage d'origine pour \u00e9viter d'endommager le produit. S'il s'agit d'un emballage sp\u00e9cifique (par exemple en polystyr\u00e8ne et en aluminium), il est n\u00e9cessaire de s\u00e9curiser certaines parties de l'emballage afin de prot\u00e9ger le produit.<\/p>\n\n\n\n

Premi\u00e8re utilisation ou premi\u00e8re utilisation du produit achet\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n


Conform\u00e9ment \u00e0 l'article 77, paragraphe 5 de la loi sur la protection des consommateurs, l'acheteur est responsable de toute diminution de la valeur du produit achet\u00e9 r\u00e9sultant de la manipulation du produit achet\u00e9, \u00e0 l'exception de celle qui \u00e9tait n\u00e9cessaire pour d\u00e9terminer la nature, les caract\u00e9ristiques. et la fonctionnalit\u00e9 du bien, qui constitue l'obligation du consommateur en cas de r\u00e9siliation unilat\u00e9rale du contrat dans le d\u00e9lai l\u00e9gal de 14 jours.<\/p>\n\n\n\n

NEO CARBON doo informe les clients que la r\u00e9duction de la valeur du produit achet\u00e9 en relation avec les dommages caus\u00e9s \u00e0 l'emballage, c'est-\u00e0-dire les dommages au produit qui n'ont pas \u00e9t\u00e9 caus\u00e9s par la v\u00e9rification de la fonctionnalit\u00e9 du produit, sera d\u00e9termin\u00e9e individuellement pour chaque produit retourn\u00e9, et informera le client de la d\u00e9termination apr\u00e8s r\u00e9ception du produit retourn\u00e9 s'il y a un besoin d'indemnisation.<\/p>\n\n\n\n


Recommandations de NEO CARBON concernant les produits, les t\u00e9l\u00e9chargements de produits, la manipulation des produits et la r\u00e9siliation unilat\u00e9rale du contrat dans le d\u00e9lai l\u00e9gal de 14 jours :<\/p>\n\n\n\n

- l'image du produit montre l'apparence de base et la mani\u00e8re d'utiliser le produit, ainsi que la pr\u00e9sentation du produit telle que pr\u00e9vue par le fabricant. L'image ne montre pas en d\u00e9tail le produit sp\u00e9cifique qui est livr\u00e9 au client, c'est pourquoi NEO CARBON recommande au client, lors du choix d'un produit, de revoir en d\u00e9tail les caract\u00e9ristiques du produit et la description du produit qui sont r\u00e9pertori\u00e9es dans l'offre sur le site Web de NEO CARBON. et accessible en cliquant sur le produit.<\/p>\n\n\n\n


- si l'emballage est endommag\u00e9, ne pas r\u00e9cup\u00e9rer le produit, mais attirer imm\u00e9diatement l'attention du livreur sur les dommages caus\u00e9s \u00e0 l'emballage et lui demander de retourner le produit \u00e0 NEO CARBON doo. DE L'EMBALLAGE \u00c0 LA LIVRAISON AU MOMENT DE LA R\u00c9CUP\u00c9RATION DU PRODUIT, IL EST CONSID\u00c9R\u00c9 COMME AVOIR R\u00c9CUP\u00c9R\u00c9 LE PRODUIT AVEC UN EMBALLAGE EN BON \u00c9TAT.
  
- si vous constatez des dommages sur le produit apr\u00e8s avoir retir\u00e9 l'emballage, conservez l'emballage d'origine et contactez NEO CARBON dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de la marchandise. Si NEO CARBON organise le transport de la marchandise pour le retour, il est n\u00e9cessaire d'emballer le produit dans son emballage d'origine pour \u00e9viter tout dommage au produit. S'il s'agit d'un emballage sp\u00e9cifique (par exemple en polystyr\u00e8ne et en aluminium), il est n\u00e9cessaire de s\u00e9curiser certaines parties de l'emballage afin de prot\u00e9ger le produit. 

- si l'emballage n'est pas endommag\u00e9 et que vous avez re\u00e7u le produit, retirez soigneusement l'emballage avec le moins de dommages possible, car un emballage endommag\u00e9 r\u00e9duit la valeur du produit.<\/p>\n\n\n\n


- inspecter soigneusement le produit, sa construction, ses sp\u00e9cificit\u00e9s, ses caract\u00e9ristiques et sa fonctionnalit\u00e9 (par exemple, inspecter les coutures des v\u00eatements, combinaisons, gants et chaussettes et autres produits cousus, les dommages-rayures-bosses sur les pneus, les dommages aux parties en plastique du produit, les parties coll\u00e9es du le produit, endommager des mat\u00e9riaux sp\u00e9ciaux (carbone, \u00e9poxy, bois et similaires), l'apparence et la fonctionnalit\u00e9 des pi\u00e8ces m\u00e9caniques (par exemple poulie-mulline, g\u00e2chettes, boucles, couteau et similaires), l'exactitude (courbure\/plan\u00e9it\u00e9) des fl\u00e8ches ou des lances et leurs pi\u00e8ces (ailes, encoches, crochets), produits gonflables (bou\u00e9es, flotteurs, radeaux), justesse des produits aliment\u00e9s par batterie (lampes, balances, etc.).    <\/p>\n\n\n\n

\u2013 IMPORTANT\u00a0: n'utilisez pas ou ne manipulez pas le produit si vous avez l'intention d'utiliser le droit l\u00e9gal d'annuler le contrat, car toute manipulation ult\u00e9rieure du produit r\u00e9duit la valeur du produit.<\/p>\n\n\n\n


La manipulation\/utilisation du produit est consid\u00e9r\u00e9e, par exemple\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

- utilisation de produits vestimentaires en n\u00e9opr\u00e8ne et en caoutchouc dans la mer\/eau,<\/p>\n\n\n\n

\u2013 utilisation\/utilisation de produits avec pi\u00e8ces en caoutchouc dans la mer\/eau,<\/p>\n\n\n\n

- utilisation de produits en mat\u00e9riaux sp\u00e9ciaux : bois, \u00e9poxy, carbone et autres.<\/p>\n\n\n\n

- utilisation\/utilisation des parties m\u00e9caniques et m\u00e9talliques du produit dans la mer\/eau,<\/p>\n\n\n\n

- l'utilisation de produits plastiques et \u00e9lectroniques dans la mer\/eau,<\/p>\n\n\n\n

En manipulant, en utilisant ou en utilisant des produits qui r\u00e9duisent la valeur du produit, en cas de r\u00e9clamations de clients concernant des produits endommag\u00e9s avec demande du droit l\u00e9gal de r\u00e9silier le contrat, il s'agit par exemple\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

- un produit visiblement d\u00e9chir\u00e9 ou mal cousu, et un produit utilis\u00e9 dans la mer\/l'eau,<\/p>\n\n\n\n

- fl\u00e8che (lance) utilis\u00e9e de mani\u00e8re in\u00e9gale ou pli\u00e9e et le produit a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 dans la mer\/l'eau,<\/p>\n\n\n\n

- des rayures sur les pneus du pistolet sous-marin, et le produit a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 en mer\/eau,<\/p>\n\n\n\n

\u2013 des pi\u00e8ces cass\u00e9es en plastique ou en caoutchouc du produit, et du produit utilis\u00e9 dans la mer\/l'eau,<\/p>\n\n\n\n

- des rayures sur les parties en plastique, caoutchouc et verre des masques, palmes et tubas, et le produit a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 dans la mer\/l'eau,<\/p>\n\n\n\n

\u2013 dommages et rayures sur les pistolets sous-marins, et le produit a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 dans la mer\/l'eau,<\/p>\n\n\n\n

\u2013 dommages ou d\u00e9formations des parties m\u00e9caniques et m\u00e9talliques du produit, et du produit utilis\u00e9 dans la mer\/eau,<\/p>\n\n\n\n

\u2013 des dommages au produit gonflable, et au produit utilis\u00e9 dans la mer\/eau,<\/p>\n\n\n\n

\u2013 les dommages aux sacs ou sacs \u00e0 dos dus au transport d'objets,<\/p>\n\n\n\n

- d'autres dommages caus\u00e9s par l'utilisation ou l'utilisation et qui sont visibles avant l'utilisation ou l'utilisation de celui-ci.<\/p>\n\n\n\n

Pour cette raison, NEO CARBON ne pourra pas rembourser le prix d'achat (en totalit\u00e9 ou en partie) de ces produits dans le cas o\u00f9 le motif du retour est : "v\u00e9rification de la fonctionnalit\u00e9 ou de l'exactitude en ext\u00e9rieur, dans la mer ou dans l'eau" car le contr\u00f4le de la fonctionnalit\u00e9 et de l'exactitude \u00e0 l'air libre dans la mer ou dans l'eau r\u00e9duit la valeur du produit en modifiant de mani\u00e8re irr\u00e9versible l'\u00e9tat du produit.<\/a><\/p>\n\n\n\n

NEO CARBON informe ses clients sur les propri\u00e9t\u00e9s sp\u00e9cifiques des produits individuels pour lesquels, en raison de leurs caract\u00e9ristiques, il n'est pas possible de v\u00e9rifier leur fonctionnalit\u00e9 sans manipuler le produit \u00e0 l'ext\u00e9rieur, c'est-\u00e0-dire dans la mer ou dans l'eau. Ceci s'applique aux produits dont la fonctionnalit\u00e9 ou l'exactitude est test\u00e9e \u00e0 l'ext\u00e9rieur ou dans la mer\/l'eau. Par exemple:<\/p>\n\n\n\n

\u2013 fonctionnalit\u00e9\/puissance\/r\u00e9sistance des pneus sur les canons sous-marins,<\/p>\n\n\n\n

- utilisation d'une lampe sous-marine (conform\u00e9ment aux instructions du fabricant)<\/p>\n\n\n\n

- assemblage\/installation et mise en service de pneus, de bois, de plastique, de m\u00e9tal et d'autres pi\u00e8ces de produits achet\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment pour \u00eatre assembl\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n

NEO CARBON informe ses clients que certains produits appartenant \u00e0 la cat\u00e9gorie \u00ab produit artisanal \u00bb ou \u00ab produits test\u00e9s \u00bb et qui avant d'\u00eatre mis sur le march\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 test\u00e9s en conditions r\u00e9elles dans la mer ou dans l'eau. Produits marqu\u00e9s comme une cat\u00e9gorie \u00ab produit artisanal \u00bb. " ou "produits test\u00e9s" peuvent, en raison des tests, pr\u00e9senter des rayures mineures, des traces ou d'autres formes de dommages cosm\u00e9tiques survenus lors des tests, qui n'affectent pas l'exactitude du produit ou n'entrent pas dans la cat\u00e9gorie d'un produit d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9. Ces dommages esth\u00e9tiques sont le signe et la garantie que ce produit a \u00e9t\u00e9 test\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment dans des conditions r\u00e9elles, gage de notre qualit\u00e9 et de l'attention que nous accordons \u00e0 chaque produit et client. <\/p>\n\n\n\n

NEO CARBON informe donc ses clients qu'ils doivent inspecter attentivement les produits de type \u00ab produit artisanal \u00bb ou \u00ab produits test\u00e9s \u00bb et contacter NEO CARBONE si n\u00e9cessaire avant de les utiliser dans la mer ou dans l'eau.<\/p>\n\n\n\n

Si le service agr\u00e9\u00e9 d\u00e9termine qu'il s'agit d'un type de dommage ou de dysfonctionnement du produit, NEO CARBON ne pourra assumer la responsabilit\u00e9 ou les co\u00fbts caus\u00e9s par les actions du client contraires \u00e0 cet avis. <\/p>\n\n\n\n


NEO CARBON recommande aux clients, lorsqu'ils constatent d'\u00e9ventuelles irr\u00e9gularit\u00e9s ou dommages, de contacter NEO CARBON pour des produits sp\u00e9cifiques et individuels pour lesquels, en raison de leurs caract\u00e9ristiques, il n'est pas possible de v\u00e9rifier leur fonctionnalit\u00e9 sans manipuler le produit \u00e0 l'ext\u00e9rieur, c'est-\u00e0-dire dans la mer ou dans l'eau. .<\/p>\n\n\n\n

NEO CARBON ne pourra reconna\u00eetre les cons\u00e9quences d'une utilisation ou d'une utilisation du produit contraire aux pr\u00e9sentes Conditions d'Utilisation et aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.<\/p>\n\n\n\n


Dans le cas o\u00f9 le Client commande des marchandises et refuse de les recevoir sans motif (l'emballage n'est pas endommag\u00e9), NEO CARBON a le droit de retenir sur le montant pay\u00e9 du prix d'achat le montant des frais directs de retour du produit. 
NEO CARBON est responsable des d\u00e9fauts mat\u00e9riels des articles qu'elle vend sur son site Internet conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation positive, notamment la loi sur les obligations de la R\u00e9publique de Croatie.<\/p>\n\n\n\n

 Le client recevra une notification sur l'\u00e9tat du produit retourn\u00e9 et le montant du remboursement dans un d\u00e9lai de 10 jours par courrier \u00e9lectronique ou par e-mail. Le remboursement au client sera effectu\u00e9 au plus tard 5 jours \u00e0 compter de la date d'envoi de la notification au client.<\/p>\n\n\n\n

Le droit \u00e0 la r\u00e9siliation unilat\u00e9rale du contrat est exclu par la loi dans plusieurs cas. Des informations compl\u00e8tes relatives au droit du client de r\u00e9silier unilat\u00e9ralement le contrat peuvent \u00eatre trouv\u00e9es dans la loi sur la protection des consommateurs (Journal officiel 41\/2014, 110\/2015, 14\/2019 avec modifications).<\/p>\n\n\n\n

Objection, r\u00e9ponse aux objections et notifications<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si vous n'\u00eates pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez d\u00e9poser une plainte. NEO CARBON vous permet d'introduire une r\u00e9clamation \u00e9crite par courrier \u00e0 l'adresse du si\u00e8ge social de NEO CARBON doo, t\u00e9l\u00e9phone : 091 596 5515 ou par email info@neocarbone.com<\/a> et pour d\u00e9terminer le plus rapidement possible la commande sp\u00e9cifique contre laquelle vous avez une r\u00e9clamation, indiquez le num\u00e9ro de commande, le num\u00e9ro de compte ou votre nom d'utilisateur dans la r\u00e9clamation.<\/p>\n\n\n\n

NEO CARBON accusera r\u00e9ception de la r\u00e9clamation par \u00e9crit sans d\u00e9lai, et conform\u00e9ment \u00e0 la Loi, la r\u00e9ponse doit vous parvenir dans un d\u00e9lai de 15 (quinze) jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la r\u00e9clamation.<\/p>\n\n\n\n

 A travers son site Internet, NEO CARBON informe le client des endroits o\u00f9 elle a assur\u00e9 la possibilit\u00e9 de r\u00e9ceptionner les d\u00e9chets EE (d\u00e9chets \u00e9lectriques et \u00e9lectroniques) \u00e0 titre individuel, dans la zone de l'unit\u00e9 d'autonomie locale o\u00f9 le client r\u00e9side sans frais par client. Les emplacements peuvent \u00eatre trouv\u00e9s sur le lien:<\/p>\n\n\n\n

https:\/\/www.ee-otpad.com\/sabirni-centri.php<\/a><\/p>\n\n\n\n

M\u00e9thodes de payement<\/strong><\/p>\n\n\n\n

NEO CARBON vous permet d'acheter des produits s\u00e9lectionn\u00e9s en payant de la mani\u00e8re suivante :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1.  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n
    1.  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      En choisissant ce mode de paiement, vous recevrez une facture pro forma \u00e0 votre adresse e-mail avec toutes les informations n\u00e9cessaires au paiement, y compris le num\u00e9ro de compte sur lequel vous devez payer le montant de la commande. Vous pouvez ensuite effectuer le paiement via Internet Banking ou de la mani\u00e8re dont vous payez habituellement vos factures - via la banque, la poste, Fine ou similaire.<\/p>\n\n\n\n

      Pour les paiements birmans, les marchandises ne sont livr\u00e9es qu'apr\u00e8s que nous ayons effectu\u00e9 le paiement (selon les relev\u00e9s bancaires - en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale,<\/p>\n\n\n\n

      jour ouvrable suivant).<\/p>\n\n\n\n

      L'option contre remboursement vous permet de payer le montant de la commande lors de sa livraison \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e, c'est-\u00e0-dire uniquement lorsque la marchandise vous est livr\u00e9e par le service de livraison. Avec l'option de paiement \u00e0 la livraison, nous facturons 7,00 HRK pour les frais de livraison de cette option de paiement en plus du prix affich\u00e9 du produit avec TVA. Le paiement \u00e0 la livraison s'effectue exclusivement en esp\u00e8ces, au livreur au moment de la livraison \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e. Si le destinataire n'est pas en mesure de recevoir l'envoi \u00e0 l'adresse de livraison d\u00e9finie au moment de la livraison, le livreur laisse une notification concernant l'arriv\u00e9e de l'envoi.<\/p>\n\n\n\n

      Ch\u00e8que\/Code Cadeau<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n


      Un ch\u00e8que-cadeau\/code NEO CARBON est une valeur mon\u00e9taire stock\u00e9e sur un instrument qui peut \u00eatre utilis\u00e9e pour acqu\u00e9rir des biens ou des services uniquement via le site Web NEO CARBON. Le bon\/code n'est ni un produit ni un service disponible sur le march\u00e9, les dispositions de la loi sur la protection des consommateurs concernant le retour des biens et services ne peuvent donc pas \u00eatre appliqu\u00e9es au bon\/code NEO CARBON. Le bon\/code NEO CARBON ne peut pas \u00eatre \u00e9chang\u00e9 contre de l'argent. Le ch\u00e8que\/code cadeau peut \u00eatre combin\u00e9 ou cumul\u00e9 avec d'autres ch\u00e8ques\/codes cadeaux. Sauf indication contraire, l'utilisateur peut utiliser le ch\u00e8que\/code cadeau une seule fois sur une seule commande.<\/p>\n\n\n\n

       Ramassage personnel (si\u00e8ge\/entrep\u00f4t de NEO CARBON)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Le retrait en personne des marchandises au si\u00e8ge\/entrep\u00f4t de NEO CARBON est gratuit et aucun frais de livraison n'est factur\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

      Une notification sera envoy\u00e9e \u00e0 votre adresse e-mail vous informant que votre commande est pr\u00eate \u00e0 \u00eatre livr\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

      Lors du retrait en personne chez NEO CARBON, veuillez d'abord v\u00e9rifier si la marchandise est pr\u00eate \u00e0 \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9e au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone 091 596 5515 ou par email \u00e0 <\/a>info@neocarbone.com<\/a> , et lors du t\u00e9l\u00e9chargement, apportez une copie de la facture que vous avez pr\u00e9c\u00e9demment re\u00e7ue \u00e0 votre adresse e-mail.<\/p>\n\n\n\n


      Vous pouvez r\u00e9cup\u00e9rer les produits s\u00e9lectionn\u00e9s command\u00e9s et pay\u00e9s en personne au si\u00e8ge :<\/p>\n\n\n\n

      NEO CARBON doo pour le commerce
      Cetinska 15
      21210 Solin 
      Le site Internet est disponible 24h\/24, c'est-\u00e0-dire \u00ab non-stop \u00bb. Pour r\u00e9cup\u00e9rer directement les marchandises pay\u00e9es, vous devez appeler le 091 596 5515 ou envoyer un e-mail \u00e0       info@neocarbone.com<\/a> convenir de l'heure de retrait des marchandises achet\u00e9es -

      <\/p>\n\n\n\n

      Lors du retrait, munissez-vous de votre confirmation de commande ou de votre num\u00e9ro de commande et de votre pi\u00e8ce d'identit\u00e9. Si vous \u00eates le repr\u00e9sentant d'une personne morale, vous devez \u00e9galement vous munir du cachet de cette personne morale afin qu'elle certifie le document de remise. Il ne sera pas possible de livrer la marchandise sans pr\u00e9senter un document d'identification personnel ou une certification avec un sceau pour une personne morale.<\/p>\n\n\n\n


      Garantie et service<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      La garantie, les notices techniques, la notice d'utilisation ou le mode d'emploi sont joints au produit, et ce au sens de l'article 42. Le paragraphe 6 de la loi sur la protection des consommateurs NEO CARBON doo consid\u00e8re que l'acheteur est ainsi inform\u00e9 au pr\u00e9alable de mani\u00e8re claire et compr\u00e9hensible de toutes les informations que le fabricant juge n\u00e9cessaires et li\u00e9es au produit, ainsi que de l'existence de services. qui sont propos\u00e9s apr\u00e8s la vente.

      Si le produit b\u00e9n\u00e9ficie d'une garantie valide et que le produit d\u00e9veloppe un d\u00e9faut pendant la p\u00e9riode de garantie, le client est autoris\u00e9 \u00e0 contacter directement NEO CARBON conform\u00e9ment aux instructions figurant sur la carte de garantie.

      Si vous avez des questions ou avez besoin d'\u00e9claircissements, veuillez nous contacter au 091 596 5515 ou<\/p>\n\n\n\n

      par email: info@neocarbone.com<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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