{"id":102120,"date":"2023-04-28T11:04:55","date_gmt":"2023-04-28T09:04:55","guid":{"rendered":"https:\/\/neocarbone.com\/?page_id=102120"},"modified":"2023-04-28T11:05:22","modified_gmt":"2023-04-28T09:05:22","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/neocarbone.com\/fr\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Termes et conditions"},"content":{"rendered":"

CONDITIONS D'UTILISATION DES SERVICES DU SITE WEB <\/strong><\/a>https:\/\/neocarbone.com<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

La condition d'utilisation du https:\/\/neocarbone.com<\/a>site Web est l'enregistrement r\u00e9ussi de l'Acheteur. Dans le cadre de l'inscription, l'Acheteur se verra proposer l'acceptation des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d'Utilisation, dont l'acceptation est une condition pr\u00e9alable \u00e0 l'utilisation des services. https:\/\/neocarbone.com<\/a>le site Web.<\/p>\n\n\n\n

NEO CARBON invite notamment les acheteurs \u00e0 prendre connaissance du contenu de la D\u00e9claration de Confidentialit\u00e9 contenue dans la seconde partie des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n\n\n\n

NEO CARBON recommande aux clients de prendre soin de leur mot de passe d'acc\u00e8s au compte NEO CARBON. Nous vous recommandons de combiner les lettres majuscules et minuscules et les chiffres lorsque vous choisissez une combinaison de caract\u00e8res de mot de passe, et assurez-vous d'utiliser un mot de passe d'au moins six caract\u00e8res. Nous vous recommandons de changer le mot de passe p\u00e9riodiquement (au moins une fois par an).<\/p>\n\n\n\n

Langue<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La langue de communication dans https:\/\/neocarbone.com<\/a>est la langue litt\u00e9raire croate. De plus, vous pouvez obtenir toutes les informations sur les produits et services en anglais et en fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n

Des prix<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les prix sont en HRK (HRK) et en euros (\u20ac) et incluent la TVA.<\/p>\n\n\n\n

Le prix des marchandises est d\u00e9termin\u00e9 pour chaque produit individuellement. Le processus de saisie du prix sur le site pour chaque produit est soumis \u00e0 un contr\u00f4le \u00e0 plusieurs niveaux, mais n\u00e9anmoins, il existe une possibilit\u00e9 d'erreur car il s'agit d'un facteur humain et, par la nature des choses, il ne peut pas s'agir d'une saisie automatique.<\/p>\n\n\n\n

De telles situations sont extraordinaires et pour eux NEO CARBON doo s'excuse par avance aupr\u00e8s de ses Clients et Utilisateurs car il sera oblig\u00e9 de les informer de la situation et de tout prix incorrect pour un produit particulier, et les clients de l'impossibilit\u00e9 de livrer sur une commande sp\u00e9cifique de le consommateur.<\/p>\n\n\n\n

Formats de vente sp\u00e9ciaux\/ventes \u00e0 l'action<\/strong><\/p>\n\n\n\n

NEO CARBON doo mettra p\u00e9riodiquement, \u00e0 sa discr\u00e9tion, certains produits en vente d'action ou organisera des formes sp\u00e9ciales de vente d'autres noms.<\/p>\n\n\n\n

Ces produits seront disponibles pour tous les clients ou seront disponibles pour les clients d'un groupe sp\u00e9cifique et pr\u00e9cis\u00e9ment sp\u00e9cifi\u00e9. Les modalit\u00e9s de l'action vente seront d\u00e9crites en d\u00e9tail, notamment la dur\u00e9e de l'action vente\/forme sp\u00e9ciale de vente, la limitation des quantit\u00e9s de marchandises, le montant des remises, etc.<\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s l'expiration de l'action vente\/formulaire sp\u00e9cial de vente, NEO CARBON doo ne recevra plus de nouvelles commandes dans les conditions relatives \u00e0 l'action vente.<\/p>\n\n\n\n

Commande<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le processus de commande sur la boutique Internet NEO CARBON est d\u00e9crit sur le lien https:\/\/neocarbone.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

Dans le cas de plusieurs commandes pass\u00e9es simultan\u00e9ment sur la Boutique Internet NEO CARBON, il peut arriver que l'information sur la disponibilit\u00e9 du produit ne soit pas identique \u00e0 l'\u00e9tat du stock du fournisseur NEO CARBON. Une telle situation est extraordinaire et ne dure pas longtemps.<\/p>\n\n\n\n

NEO CARBON prendra toutes les mesures n\u00e9cessaires et engagera tous les moyens possibles pour assurer la livraison du produit command\u00e9 dans les d\u00e9lais impartis. Dans le cas o\u00f9 le fournisseur NEO CARBON ne disposerait pas du produit command\u00e9, il en informera le client et lui offrira la possibilit\u00e9 d'acheter des produits de la boutique Internet NEO CARBON disponibles \u00e0 la livraison et qui, par ses caract\u00e9ristiques, sont les plus proches de le produit qui ne peut pas \u00eatre livr\u00e9. NEO CARBON d\u00e9gage toute responsabilit\u00e9 pour les cons\u00e9quences de l'urgence d\u00e9crite.<\/p>\n\n\n\n

Votre commande est consid\u00e9r\u00e9e comme valable et valable uniquement lors de la cr\u00e9ation du compte. L'utilisateur a la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er son compte sur le https:\/\/neocarbone.com<\/a> site Internet.<\/p>\n\n\n\n

Dur\u00e9e et r\u00e9siliation du contrat (r\u00e9siliation unilat\u00e9rale du contrat par le client)<\/p>\n\n\n\n

Le contrat conclu par l'Acheteur avec NEO CARBON doo pour la vente de produits et de services est un contrat ponctuel de vente de produits ou de services consomm\u00e9s par la livraison de biens ou de services par NEO CARBON et pay\u00e9 par l'Acheteur, en cas il n'est pas termin\u00e9 au pr\u00e9alable. Les pr\u00e9sentes conditions d'utilisation du site internet et les Conditions G\u00e9n\u00e9rales font partie int\u00e9grante du Contrat de Vente entre NEO CARBON et l'Acheteur.<\/p>\n\n\n\n

Conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur la protection du consommateur, l'Acheteur personne physique est autoris\u00e9 \u00e0 r\u00e9silier unilat\u00e9ralement le contrat sans donner de motifs dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de livraison du produit, soit la livraison du dernier produit de la commande.<\/p>\n\n\n\n

L'exception \u00e0 cette autorisation s'applique aux produits pour lesquels l'art. 79. La loi sur la protection du consommateur exclut le droit de r\u00e9siliation unilat\u00e9rale du contrat, dont NEO CARBON vous avertira sp\u00e9cifiquement dans l'offre d'un produit sp\u00e9cifique. Nous vous recommandons de lire la description du produit qui s'ouvre en cliquant sur le produit.<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger le formulaire d'information standard pour la r\u00e9siliation unilat\u00e9rale du contrat sur ce lien.<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez r\u00e9silier unilat\u00e9ralement le contrat en utilisant le formulaire pr\u00e9cit\u00e9 ou par toute autre d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d'ambigu\u00eft\u00e9 exprimant votre volont\u00e9 de r\u00e9silier le contrat sur un support durable.<\/p>\n\n\n\n

Votre demande de remplacement du produit correct (par exemple, num\u00e9ro de v\u00eatement inad\u00e9quat, couleur inappropri\u00e9e du produit) que vous avez achet\u00e9 sera consid\u00e9r\u00e9e comme une r\u00e9siliation unilat\u00e9rale, veuillez donc vous assurer de remplir le formulaire de retour de produit fourni avec le produit afin que nous savons que vous souhaitez que le produit soit remplac\u00e9 lors de la r\u00e9siliation. Les produits (retour ou remplacement) doivent \u00eatre livr\u00e9s \u00e0 NEO CARBON doo, Cetinska 15, 21210 Solin.<\/p>\n\n\n\n

En cas de r\u00e9siliation unilat\u00e9rale du contrat sans remplacement du produit, nous agirons conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur la protection des consommateurs ou \u00e0 la loi sur les relations obligatoires. Nous vous rembourserons votre paiement apr\u00e8s que les marchandises nous auront \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9es. Vous devez nous retourner la marchandise sans d\u00e9lai, et au plus tard 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous nous avez annonc\u00e9 la r\u00e9siliation unilat\u00e9rale du contrat.<\/p>\n\n\n\n

Selon la loi sur la protection des consommateurs, l'article 77 doit restituer le bien sans d\u00e9lai dans les 14 jours suivant la notification au commer\u00e7ant de sa d\u00e9cision de r\u00e9silier le contrat et supporter les frais directs de renvoi du bien s'il exerce son droit de r\u00e9siliation unilat\u00e9rale du contrat. Si le client le souhaite, il peut contacter NEO CARBON doo au num\u00e9ro d'info ou \u00e0 l'adresse e-mail info@neocarbone.com afin d'obtenir des notifications sur la m\u00e9thode, les possibilit\u00e9s et les conditions de retour du produit par NEO CARBON. NEO CARBON invite le client \u00e0 emballer le produit dans son emballage d'origine pour \u00e9viter d'endommager le produit. Dans le cas d'un emballage sp\u00e9cifique (par exemple polystyr\u00e8ne et feuille), des parties de l'emballage doivent \u00eatre fix\u00e9es pour prot\u00e9ger le produit.<\/p>\n\n\n\n

Premi\u00e8re utilisation ou premi\u00e8re utilisation du produit achet\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L'acheteur est, conform\u00e9ment \u00e0 l'article 77, paragraphe 5, du code de 2013. Loi sur la protection du consommateur responsable de toute d\u00e9pr\u00e9ciation de la valeur du produit achet\u00e9 r\u00e9sultant de la manipulation du produit achet\u00e9, \u00e0 l'exception de celle qui \u00e9tait n\u00e9cessaire pour d\u00e9terminer la nature, caract\u00e9ristiques et fonctionnalit\u00e9s du bien, qui s'impose comme l'obligation du consommateur en cas de r\u00e9siliation unilat\u00e9rale du contrat dans le d\u00e9lai l\u00e9gal de 14 jours.<\/p>\n\n\n\n

NEO CARBON doo informe les clients que la d\u00e9t\u00e9rioration du produit achet\u00e9 en relation avec des dommages \u00e0 l'emballage ou des dommages au produit non caus\u00e9s par la v\u00e9rification de la fonctionnalit\u00e9 du produit d\u00e9terminera pour chaque produit retourn\u00e9 individuellement et informera le client de l'\u00e9tablissement un apr\u00e8s r\u00e9ception du produit retourn\u00e9 s'il y a un besoin de compensation.<\/p>\n\n\n\n

Recommandations NEO CARBON concernant les produits, les t\u00e9l\u00e9chargements de produits, le traitement du produit dans le cadre de la r\u00e9siliation unilat\u00e9rale du contrat dans le d\u00e9lai l\u00e9gal de 14 jours :<\/p>\n\n\n\n

\u2013 l'image du produit montre l'apparence de principe et le mode d'utilisation du produit ainsi que la pr\u00e9sentation du produit telle que fournie par le fabricant. L'image ne montre pas en d\u00e9tail le produit sp\u00e9cifique qui est livr\u00e9 au client, c'est pourquoi NEO CARBON recommande au client, lors du choix d'un produit, d'examiner en d\u00e9tail les caract\u00e9ristiques du produit et la description des produits r\u00e9pertori\u00e9s dans l'offre sur le site NEO CARBON et sont r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s en cliquant sur le produit.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 si l'emballage est endommag\u00e9, ne r\u00e9cup\u00e9rez pas le produit, mais attirez imm\u00e9diatement l'attention du livreur sur la d\u00e9t\u00e9rioration de l'emballage et demandez-lui de retourner le produit \u00e0 NEO CARBON doo SI LE CLIENT N'ANNONCE PAS L'ENDOMMAGEMENT DE L'EMBALLAGE AU COURRIER AU MOMENT DE LA COLLECTE DU PRODUIT, IL EST CONSID\u00c9R\u00c9 QU'IL A PRIS EN CHARGE LE PRODUIT AVEC UN EMBALLAGE NON ENDOMMAG\u00c9.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 si vous constatez l'endommagement du produit apr\u00e8s avoir retir\u00e9 l'emballage, conservez l'emballage d'origine et contactez NEO CARBON dans les 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la marchandise. Si NEO CARBON organise le transport des marchandises pour le retour, il est n\u00e9cessaire d'emballer le produit dans l'emballage d'origine afin d'\u00e9viter d'endommager le produit. Dans le cas d'un emballage sp\u00e9cifique (par exemple, polystyr\u00e8ne et aluminium), des parties de l'emballage doivent \u00eatre fix\u00e9es pour prot\u00e9ger le produit.<\/p>\n\n\n\n

- si l'emballage n'est pas endommag\u00e9 et que vous avez r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 le produit, retirez soigneusement l'emballage avec le moins de dommages possible, car l'emballage endommag\u00e9 r\u00e9duit la valeur du produit.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 inspecter soigneusement le produit, sa fabrication, ses sp\u00e9cificit\u00e9s, ses caract\u00e9ristiques et sa fonctionnalit\u00e9 (par exemple, inspecter les coutures des v\u00eatements, combinaisons, gants et chaussettes, et autres produits cousus, dommages-rayures-irr\u00e9gularit\u00e9s sur le caoutchouc, dommages aux parties en plastique des produits, collage parties de produits, d\u00e9t\u00e9rioration de mat\u00e9riaux sp\u00e9ciaux (carbone, \u00e9poxy, bois, etc.), aspect et fonctionnalit\u00e9 de pi\u00e8ces m\u00e9caniques (par ex. poulie-moulinet, <\/a>d\u00e9clencheurs, boucles, couteau et similaires), l'exactitude (courb\u00e9e\/plane) des fl\u00e8ches ou des s\u00e9choirs et leurs parties (ailes, virgules, crochets), les produits gonflables (bou\u00e9es, bou\u00e9es, radeaux), l'exactitude des produits de batterie (lampes, balances , etc.).   <\/p>\n\n\n\n

- IMPORTANT : N'utilisez pas ou ne faites pas fonctionner le produit si vous avez l'intention d'utiliser le droit l\u00e9gal de r\u00e9silier le contrat, car toute autre manipulation du produit r\u00e9duit la valeur du produit.<\/p>\n\n\n\n

La manipulation\/utilisation d'un produit est consid\u00e9r\u00e9e comme :<\/p>\n\n\n\n

\u2013 utilisation\/utilisation de produits vestimentaires en n\u00e9opr\u00e8ne et en caoutchouc dans la mer\/l'eau,<\/p>\n\n\n\n

\u2013 l'utilisation\/l'utilisation de produits avec des pi\u00e8ces en caoutchouc dans la mer\/l'eau,<\/p>\n\n\n\n

- utilisation\/utilisation de produits en mat\u00e9riaux sp\u00e9ciaux : bois, \u00e9poxy, carbone, etc.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 l'utilisation\/l'utilisation des parties m\u00e9caniques et m\u00e9talliques des produits dans la mer\/l'eau,<\/p>\n\n\n\n

\u2013 utilisation\/utilisation de produits plastiques et \u00e9lectroniques dans la mer\/eau,<\/p>\n\n\n\n

En manipulant, en utilisant ou en utilisant des produits qui r\u00e9duisent la valeur du produit lorsque le client se plaint de produits endommag\u00e9s avec une demande de droit l\u00e9gal de r\u00e9silier le contrat est par exemple\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

\u2013 produit visiblement \u00e9tal\u00e9 ou mal cousu, et produit utilis\u00e9 en mer\/eau,<\/p>\n\n\n\n

\u2013 la fl\u00e8che usag\u00e9e in\u00e9gale ou tordue (s\u00e9choir) et le produit utilis\u00e9 dans la mer\/l'eau,<\/p>\n\n\n\n

\u2013 des rayures sur la gomme de l'arbal\u00e8te et du produit utilis\u00e9 en mer\/eau,<\/p>\n\n\n\n

\u2013 des pi\u00e8ces en plastique ou en caoutchouc cass\u00e9es du produit et du produit utilis\u00e9 dans la mer\/l'eau,<\/p>\n\n\n\n

\u2013 des rayures sur les parties en plastique, caoutchouc et verre des masques, palmes et tubas, et du produit utilis\u00e9 en mer\/eau,<\/p>\n\n\n\n

\u2013 les dommages et rayures sur les arbal\u00e8tes, et le produit utilis\u00e9 en mer\/eau,<\/p>\n\n\n\n

\u2013 d\u00e9t\u00e9rioration ou d\u00e9formation des parties m\u00e9caniques et m\u00e9talliques du produit, et du produit utilis\u00e9 en mer\/eau,<\/p>\n\n\n\n

\u2013 les dommages aux produits gonflables et au produit utilis\u00e9 en mer\/eau,<\/p>\n\n\n\n

\u2013 dommages aux sacs ou sacs \u00e0 dos pour transporter des choses,<\/p>\n\n\n\n

\u2013 d'autres dommages caus\u00e9s par l'utilisation ou l'utilisation, qui sont visibles avant l'utilisation ou l'utilisation.<\/p>\n\n\n\n

Pour cette raison, NEO CARBON ne sera pas en mesure de rembourser le prix d'achat (en tout ou en partie) de ces produits dans le cas o\u00f9 la raison du remboursement est la v\u00e9rification de la fonctionnalit\u00e9 ou de l'exactitude en pleine mer ou dans l'eau parce que la v\u00e9rification de la fonctionnalit\u00e9 et l'exactitude \u00e0 l'air libre en mer ou dans l'eau r\u00e9duisent la valeur du produit, modifiant ainsi l'\u00e9tat du produit de mani\u00e8re irr\u00e9versible.<\/p>\n\n\n\n

NEO CARBON informe les clients sur les propri\u00e9t\u00e9s sp\u00e9cifiques des produits individuels pour lesquels, en raison de leurs caract\u00e9ristiques, il n'est pas possible de v\u00e9rifier leur fonctionnalit\u00e9 sans manipuler le produit \u00e0 l'ext\u00e9rieur, c'est-\u00e0-dire dans la mer ou l'eau. Cela s'applique aux produits dont la fonctionnalit\u00e9 ou l'exactitude est v\u00e9rifi\u00e9e \u00e0 l'ext\u00e9rieur ou dans la mer\/l'eau. par exemple<\/p>\n\n\n\n

\u2013 fonctionnalit\u00e9 \/ puissance \/ r\u00e9sistance des pneus sur les fusils sous-marins<\/p>\n\n\n\n

\u2013 utilisation de lampe sous-marine (selon les instructions du fabricant)<\/p>\n\n\n\n

\u2013 montage\/mise en service de pneumatiques bois plastique m\u00e9tal et autres pi\u00e8ces de produits achet\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment pour \u00eatre assembl\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n

NEO CARBON informe les clients que certains produits entrant dans la cat\u00e9gorie des produits polaire ou des produits test\u00e9s et qui avant d'\u00eatre mis sur le march\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 test\u00e9s en conditions r\u00e9elles en mer ou dans l'eau Les produits marqu\u00e9s comme une cat\u00e9gorie de produit polaire ou des produits test\u00e9s peuvent avoir des rayures mineures ou d'autres formes de dommages cosm\u00e9tiques survenus lors des tests qui n'affectent pas l'exactitude du produit ou appartiennent \u00e0 la cat\u00e9gorie des produits d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9s. Ces cosm\u00e9tiques ab\u00eem\u00e9s sont un signe et une garantie que ce produit a \u00e9t\u00e9 test\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment en conditions r\u00e9elles comme gage de notre qualit\u00e9 et du soin que nous consacrons \u00e0 chaque produit et client.<\/p>\n\n\n\n

Par cons\u00e9quent, NEO CARBON informe les clients que les produits \u00e0 base de molleton ou les produits test\u00e9s sont soigneusement inspect\u00e9s et si n\u00e9cessaire, contact\u00e9s par NEO CARBON avant une utilisation en mer ou dans l'eau.<\/p>\n\n\n\n

Si le service autoris\u00e9 d\u00e9termine qu'il s'agit d'un type de dommage ou de non-fonctionnalit\u00e9 du produit, NEO CARBON ne pourra pas assumer la responsabilit\u00e9 ou le co\u00fbt caus\u00e9 par les actions du client contraires \u00e0 cet avis.<\/p>\n\n\n\n

NEO CARBON recommande aux clients lorsqu'ils remarquent des irr\u00e9gularit\u00e9s ou des dommages potentiels pour des produits sp\u00e9cifiques et individuels pour lesquels, en raison de leurs caract\u00e9ristiques, il n'est pas possible de v\u00e9rifier leur fonctionnalit\u00e9 sans manipuler le produit \u00e0 l'ext\u00e9rieur ou en mer ou dans l'eau, assurez-vous de contacter NEO CARBON.<\/p>\n\n\n\n

NEO CARBON ne pourra reconna\u00eetre les cons\u00e9quences d'une utilisation ou d'une utilisation du produit contraire aux pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d'Utilisation et aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n\n\n\n

Dans le cas o\u00f9 l'Acheteur commande la marchandise et refuse de la recevoir sans raison (l'emballage n'est pas endommag\u00e9), NEO CARBON a le droit de d\u00e9duire du montant pay\u00e9 le prix d'achat le nombre de frais directs de retour du produit.<\/p>\n\n\n\n

NEO CARBON est responsable des d\u00e9fauts mat\u00e9riels des articles vendus sur son site Web conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation positive, en particulier la loi sur les obligations de la R\u00e9publique de Croatie.<\/p>\n\n\n\n

L'acheteur recevra une notification sur l'\u00e9tat du produit retourn\u00e9 et le montant du retour r\u00e9alis\u00e9 dans les 10 jours par courrier \u00e9lectronique, c'est-\u00e0-dire par e-mail. Les remboursements au client seront effectu\u00e9s au plus tard 5 jours \u00e0 compter de la date de notification au client.<\/p>\n\n\n\n

Le droit \u00e0 la r\u00e9siliation unilat\u00e9rale du contrat est exclu par la loi dans plusieurs cas. Des informations compl\u00e8tes relatives au droit de l'acheteur \u00e0 la r\u00e9siliation unilat\u00e9rale du contrat peuvent \u00eatre trouv\u00e9es dans la loi sur la protection des consommateurs (Journal officiel 41\/2014 110\/2015 14\/2019 tel que modifi\u00e9).<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9ponse aux r\u00e9clamations et avis<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si vous n'\u00eates pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez d\u00e9poser une plainte. NEO CARBON vous permet de d\u00e9poser une r\u00e9clamation \u00e9crite par courrier \u00e0 l'adresse du si\u00e8ge social de NEO CARBON doo t\u00e9l\u00e9phone 091 596 5515 ou par email info@neocarbone.com et la banque de d\u00e9terminer la commande sp\u00e9cifique \u00e0 laquelle vous vous opposez dans la r\u00e9clamation pr\u00e9cisez le num\u00e9ro de commande num\u00e9ro de compte ou votre nom d'utilisateur.<\/p>\n\n\n\n

NEO CARBON accusera r\u00e9ception de la r\u00e9clamation par \u00e9crit sans d\u00e9lai et la r\u00e9ponse devra \u00eatre re\u00e7ue de plein droit dans les 15 (quinze) jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la r\u00e9clamation.<\/p>\n\n\n\n

 Par l'interm\u00e9diaire de son site Internet, NEO CARBON informe le client des lieux o\u00f9 il a pr\u00e9vu la possibilit\u00e9 de prendre en charge les d\u00e9chets EE (d\u00e9chets \u00e9lectriques et \u00e9lectroniques) au cas par cas sur le territoire de la collectivit\u00e9 locale o\u00f9 le client r\u00e9side sans frais par client. Les emplacements peuvent \u00eatre trouv\u00e9s sur le lien<\/p>\n\n\n\n

https\/\/www.ee-otpad.com\/sabirni-centri.php<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9thodes de payement<\/strong><\/p>\n\n\n\n

NEO CARBON vous permet d'acheter des produits s\u00e9lectionn\u00e9s en payant de la mani\u00e8re suivante<\/p>\n\n\n\n

1. Virement bancaire<\/p>\n\n\n\n

2. Paiement \u00e0 la livraison d\u00e8s r\u00e9ception de l'envoi<\/p>\n\n\n\n

1. Virement bancaire<\/p>\n\n\n\n

Lorsque vous choisissez ce mode de paiement, vous recevrez une facture pro forma \u00e0 votre adresse e-mail avec toutes les informations n\u00e9cessaires au paiement, y compris le num\u00e9ro de compte sur lequel vous devez payer la valeur de la commande. Vous pouvez ensuite effectuer le paiement en utilisant les services bancaires par Internet ou la fa\u00e7on dont vous payez normalement vos factures - via la banque pote Fina ou similaire.<\/p>\n\n\n\n

Pour les paiements par virement bancaire, les marchandises ne sont livr\u00e9es qu'apr\u00e8s l'enregistrement du paiement (selon les relev\u00e9s bancaires - en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale<\/p>\n\n\n\n

jour ouvrable suivant).<\/p>\n\n\n\n

2. Paiement \u00e0 la livraison d\u00e8s r\u00e9ception de l'envoi<\/p>\n\n\n\n

L'option contre remboursement vous permet de r\u00e9gler le montant de la commande lors de la livraison \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e c'est-\u00e0-dire uniquement lorsque la marchandise vous est remise par le service de livraison. Avec l'option de paiement, en plus du prix important du produit avec TVA, nous facturons 7,00 HRK pour les frais de livraison de cette option de paiement. Le paiement en contre-remboursement s'effectue exclusivement en esp\u00e8ces remis \u00e0 la livraison \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e. Dans le cas o\u00f9 le destinataire n'est pas en mesure de recevoir l'envoi \u00e0 l'adresse de livraison d\u00e9finie au moment de la livraison, le bon de livraison laisse un avis d'arriv\u00e9e de l'envoi.<\/p>\n\n\n\n

Ch\u00e8que-cadeau \/ Code promo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le bon cadeau\/code de coupon NEO CARBON est une valeur mon\u00e9taire stock\u00e9e sur un instrument qui peut \u00eatre utilis\u00e9 pour acqu\u00e9rir des biens ou des services uniquement via le site Web NEO CARBON. Le bon\/code n'est ni un bien ni des services qui sont sur le march\u00e9, de sorte que les dispositions de la loi sur la protection du consommateur sur le retour des biens et services ne peuvent pas \u00eatre appliqu\u00e9es au bon\/code NEO CARBON. Le bon NEO CARBON ne peut pas \u00eatre \u00e9chang\u00e9 contre de l'argent. Le ch\u00e8que-cadeau\/code peut \u00eatre combin\u00e9 ou ajout\u00e9 \u00e0 d'autres ch\u00e8ques-cadeaux\/codes. Sauf mention contraire, le bon\/code cadeau est utilisable une seule fois par l'utilisateur sur une seule commande.<\/p>\n\n\n\n

 Collection personnelle (si\u00e8ge \/ entrep\u00f4t NEO CARBON)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La collecte personnelle des marchandises au si\u00e8ge social\/entrep\u00f4t de NEO CARBON est gratuite et aucun frais de livraison n'est factur\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Une notification sera envoy\u00e9e \u00e0 votre adresse e-mail avec l'information que votre commande est pr\u00eate \u00e0 \u00eatre livr\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Lors du retrait en personne chez NEO CARBON, veuillez d'abord v\u00e9rifier si la marchandise est pr\u00eate \u00e0 \u00eatre retir\u00e9e au 091 596 5515 ou par e-mail \u00e0 info@neocarbone.com et lors du retrait, apportez une copie de la facture que vous avez pr\u00e9c\u00e9demment re\u00e7ue sur votre e- adresse mail.<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez r\u00e9cup\u00e9rer les produits s\u00e9lectionn\u00e9s et pay\u00e9s en personne au quartier g\u00e9n\u00e9ral<\/a>:<\/p>\n\n\n\n

NEO CARBON doo pour le commerce<\/p>\n\n\n\n

Cetinska 15<\/p>\n\n\n\n

21210 Solin<\/p>\n\n\n\n

Le site est accessible 24h\/24, c'est-\u00e0-dire non-stop. Pour une collecte directe des marchandises pay\u00e9es, il est n\u00e9cessaire de prendre rendez-vous au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone 091 596 5515 ou par e-mail \u00e0 info@neocarbone.com pour convenir de l'heure de collecte des marchandises achet\u00e9es-<\/p>\n\n\n\n

Lors du ramassage, pr\u00e9parez une confirmation de commande ou un num\u00e9ro de commande et une carte d'identit\u00e9. Si vous \u00eates un repr\u00e9sentant d'une personne morale, vous devez apporter la pi\u00e8ce d'identit\u00e9 de la personne morale pour certifier le document de remise. Il ne sera pas possible de livrer la marchandise sans pr\u00e9senter un document d'identification personnel ou un cachet d'authentification de la personne morale.<\/p>\n\n\n\n

Garantie et service<\/p>\n\n\n\n

La garantie notice technique d'utilisation ou mode d'emploi est jointe au produit et au sens de l.42. alin\u00e9a 6 de la loi sur la protection du consommateur NEO CARBON doo consid\u00e8re que l'Acheteur est ainsi pr\u00e9alablement inform\u00e9 de mani\u00e8re claire et compr\u00e9hensible de toutes les informations que le fabricant juge n\u00e9cessaires et li\u00e9es au produit ainsi que de l'existence de services propos\u00e9s apr\u00e8s la vente.<\/p>\n\n\n\n

Si le produit b\u00e9n\u00e9ficie de votre garantie et que le produit fonctionne mal pendant la p\u00e9riode de garantie, le client est autoris\u00e9 \u00e0 contacter directement NEO CARBON conform\u00e9ment aux instructions figurant sur la carte de garantie.<\/p>\n\n\n\n

Si vous avez des questions ou avez besoin de pr\u00e9cisions, veuillez nous contacter au 091 596 5515 ou par e-mail info@neocarbone.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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