Termini e Condizioni

CONDIZIONI DI UTILIZZO DEI SERVIZI DEL SITO https://neocarbone.com

La condizione per l'utilizzo del https://neocarbone.comsito web è l'avvenuta registrazione dell'Acquirente. Nell'ambito della registrazione, all'Acquirente verrà offerta l'accettazione delle presenti Condizioni Generali d'Uso, la cui accettazione è un prerequisito per l'utilizzo dei servizi https://neocarbone.comil sitoweb.

NEO CARBON invita espressamente gli acquirenti a prendere visione del contenuto dell'Informativa Privacy contenuta nella seconda parte delle presenti Condizioni Generali.

NEO CARBON consiglia ai clienti di prendersi cura della propria password di accesso per l'account NEO CARBON. Ti consigliamo di combinare assolutamente lettere e numeri maiuscoli e minuscoli quando scegli una combinazione di caratteri per la password e assicurati di utilizzare una password di almeno sei caratteri. Si consiglia di cambiare periodicamente la password (almeno una volta all'anno).

Lingua

Il linguaggio della comunicazione in https://neocarbone.comè la lingua letteraria croata. Inoltre, puoi ottenere tutte le informazioni su prodotti e servizi in inglese e francese.

Prezzi

I prezzi sono in HRK (HRK) ed euro (€) e sono comprensivi di IVA.

Il prezzo della merce è determinato singolarmente per ogni prodotto. Il processo di inserimento del prezzo sul sito per ogni prodotto è soggetto a controllo a più livelli, tuttavia esiste la possibilità di un errore perché è un fattore umano e per natura non può essere un inserimento automatico.

Tali situazioni sono straordinarie e per esse NEO CARBON doo si scusa in anticipo con i propri Clienti e Utenti perché sarà costretta a informarli della situazione e di eventuali prezzi errati per un particolare prodotto, e i clienti dell'impossibilità di consegnare un ordine specifico di il cliente.

Formati di vendita speciali/Vendite d'azione

NEO CARBON doo periodicamente, a sua discrezione, metterà in vendita determinati prodotti o organizzerà forme speciali di vendita di altri nomi.

Questi prodotti saranno disponibili per tutti i clienti o saranno disponibili per i clienti di un gruppo specifico e accuratamente specificato. I termini dell'azione di vendita saranno descritti in dettaglio, in particolare la durata dell'azione di vendita/forma speciale di vendita, il limite delle quantità di merce, l'importo degli sconti e simili.

Dopo la scadenza dell'azione di vendita/forma speciale di vendita, NEO CARBON doo non riceverà nuovi ordini alle condizioni relative all'azione di vendita.

Ordine

Il processo di ordinazione sul negozio Internet NEO CARBON è descritto sul collegamento https://neocarbone.com

Nel caso di più ordini inoltrati contemporaneamente sull'Internet Store NEO CARBON, può accadere che l'informazione sulla disponibilità del prodotto non sia identica allo stato di magazzino del fornitore NEO CARBON. Una situazione del genere è straordinaria e non dura a lungo.

NEO CARBON adotterà tutte le misure necessarie e impiegherà tutte le risorse possibili per evadere la consegna del prodotto ordinato nei tempi opportuni. Nel caso in cui il fornitore NEO CARBON non disponga del prodotto ordinato, informerà il cliente e gli offrirà l'opportunità di acquistare prodotti dall'Internet Store NEO CARBON che è disponibile per la consegna e che per le sue caratteristiche è più vicino a il prodotto che non può essere consegnato. NEO CARBON declina ogni responsabilità per le conseguenze dell'emergenza descritta.

Il tuo ordine è considerato valido e valido solo quando viene creato l'account. L'utente ha la possibilità di impostare il proprio account sul https://neocarbone.com sito web.

Durata e risoluzione del contratto (risoluzione unilaterale del contratto da parte del cliente)

Il contratto concluso dall'Acquirente con NEO CARBON doo per la vendita di prodotti e servizi è un contratto una tantum per la vendita di prodotti o servizi consumati dalla consegna di beni o servizi da parte di NEO CARBON e pagamento effettuato dall'Acquirente, nel caso in cui non è terminato in anticipo. Le presenti condizioni di utilizzo del sito web e le Condizioni Generali costituiscono parte integrante del Contratto di Vendita tra NEO CARBON e l'Acquirente.

Ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori, la persona fisica Acquirente è autorizzata a risolvere unilateralmente il contratto senza indicarne i motivi entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, ovvero la consegna dell'ultimo prodotto dall'ordine.

L'eccezione a questa autorizzazione si applica ai prodotti per i quali l'art. 79. La legge sulla protezione dei consumatori esclude il diritto alla risoluzione unilaterale del contratto, di cui NEO CARBON ti avviserà specificamente nell'offerta di un prodotto specifico. Si consiglia di leggere la descrizione del prodotto che si apre cliccando sul prodotto.

È possibile scaricare il modulo informativo standard per la risoluzione unilaterale del contratto a questo link.

Puoi risolvere unilateralmente il contratto utilizzando il suddetto modulo o attraverso qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la tua volontà di risolvere il contratto su un supporto durevole.

La tua richiesta di sostituzione del prodotto corretto (ad esempio, numero di capo di abbigliamento inadeguato, colore inappropriato del prodotto) che hai acquistato sarà considerata una risoluzione unilaterale, quindi assicurati di compilare il modulo di restituzione del prodotto fornito con il prodotto in modo che sappiamo che desideri sostituire il prodotto al momento della risoluzione. I prodotti (restituzione o sostituzione) devono essere consegnati a NEO CARBON doo, Cetinska 15, 21210 Solin.

In caso di risoluzione unilaterale del contratto senza sostituzione del prodotto, agiremo secondo la legge sulla protezione dei consumatori o la legge sulle relazioni obbligatorie. Rimborseremo il pagamento dopo che la merce ci sarà stata restituita. Devi restituirci la merce senza indugio e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la risoluzione unilaterale del contratto.

Secondo la legge sulla protezione dei consumatori, l'articolo 77 deve restituire i beni senza indugio entro 14 giorni dalla notifica al commerciante della sua decisione di risolvere il contratto e sostenere i costi diretti della restituzione dei beni se esercita il suo diritto alla risoluzione unilaterale del contratto. Se il cliente lo desidera, può contattare NEO CARBON doo al numero info o all'indirizzo di posta elettronica info@neocarbone.com per ottenere comunicazioni sulle modalità, possibilità e condizioni di restituzione del prodotto da parte di NEO CARBON. NEO CARBON invita il cliente ad imballare il prodotto nella confezione originale onde evitare danneggiamenti al prodotto. Nel caso di imballaggi specifici (ad es. polistirolo e pellicola), parti dell'imballaggio devono essere fissate per proteggere il prodotto.

Primo utilizzo o primo utilizzo del prodotto acquistato

L'acquirente è ai sensi dell'articolo 77, paragrafo 5, del codice del 2013. Legge sulla protezione dei consumatori responsabile per qualsiasi riduzione del valore del prodotto acquistato risultante dalla manipolazione del prodotto acquistato, ad eccezione di quanto necessario per determinarne la natura, caratteristiche, e funzionalità del bene, che si stabilisce quale obbligo del consumatore in caso di risoluzione unilaterale del contratto entro il termine di legge di 14 giorni.

NEO CARBON doo informa i clienti che il deterioramento del prodotto acquistato in relazione a danni all'imballaggio o danni al prodotto non causati dalla verifica della funzionalità del prodotto determinerà individualmente per ciascun prodotto restituito e informerà il cliente circa il stabilito uno dopo aver ricevuto il prodotto restituito se è necessario un risarcimento.

Raccomandazioni NEO CARBON relative a prodotti, download di prodotti, trattamento del prodotto in relazione alla risoluzione unilaterale del contratto entro il termine legale di 14 giorni:

– l'immagine del prodotto mostra l'aspetto principale e il metodo di utilizzo del prodotto, nonché la presentazione del prodotto fornita dal produttore. L'immagine non mostra nel dettaglio lo specifico prodotto che viene consegnato al cliente, pertanto NEO CARBON consiglia al cliente, nella scelta di un prodotto, di esaminare nel dettaglio le caratteristiche del prodotto e la descrizione dei prodotti riportati nell'offerta presente sul NEO CARBON e vengono recuperati cliccando sul prodotto.

– se l'imballo è danneggiato non ritirare il prodotto, ma segnalare immediatamente al corriere il danno all'imballo e chiedergli di rispedire il prodotto a NEO CARBON doo SE IL CLIENTE NON COMUNICA IL DANNO ALL'IMBALLO CORRIERE AL MOMENTO DEL RITIRO DEL PRODOTTO, SI CONSIDERA CHE HA RICEVUTO IL PRODOTTO CON IMBALLO INTEGRATO.

– qualora si accerti il danneggiamento del prodotto dopo aver tolto l'imballo, conservare l'imballo originale e contattare NEO CARBON entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Se NEO CARBON organizza il trasporto della merce per la restituzione, è necessario imballare il prodotto nella confezione originale al fine di evitare danni al prodotto. Nel caso di imballaggi specifici (ad es. polistirolo e pellicola), parti dell'imballaggio devono essere fissate per proteggere il prodotto.

- se l'imballo è integro e hai ritirato il prodotto, rimuovi con cura l'imballo danneggiandolo il meno possibile, in quanto l'imballo danneggiato riduce il valore del prodotto.

– ispezionare attentamente il prodotto, la sua fabbricazione, le specifiche, le caratteristiche e la funzionalità (ad es. ispezionare le cuciture su indumenti, tute, guanti e calze e altri prodotti cuciti, danni-graffi-irregolarità sulla gomma, danni alle parti in plastica dei prodotti, incollati parti di prodotti, danni a materiali speciali (carbonio, resina epossidica, legno e simili), aspetto e funzionalità di parti meccaniche (es. puleggia-moulinet, grilletti, fibbie, coltello e simili), la correttezza (piegata/piana) di frecce o essiccatori e loro parti (ali, virgole, ganci), prodotti gonfiabili (boe, boe, gommoni), la correttezza di prodotti a batteria (lampade, bilance , eccetera.).   

- IMPORTANTE: non utilizzare o far funzionare il prodotto se si intende avvalersi del diritto legale di risolvere il contratto, in quanto qualsiasi ulteriore manipolazione del prodotto riduce il valore del prodotto.

La manipolazione/utilizzo di un prodotto è considerata:

– uso/utilizzo di prodotti di abbigliamento in neoprene e gomma in mare/acqua,

– uso/uso di prodotti con parti in gomma in mare/acqua,

- utilizzo/uso di prodotti realizzati con materiali speciali: legno, resina epossidica, carbonio e altro.

– uso/uso di parti meccaniche e metalliche di prodotti in mare/acqua,

– uso/utilizzo di plastica e prodotti elettronici in mare/acqua,

Manipolando, utilizzando o utilizzando prodotti che riducono il valore del prodotto quando il cliente lamenta prodotti danneggiati con una richiesta per il diritto legale di risolvere il contratto è ad esempio:

– prodotto visibilmente steso o cucito in modo improprio e il prodotto utilizzato in mare/acqua,

– freccia utilizzata irregolare o piegata (asciugatrice) e il prodotto utilizzato in mare/acqua,

– graffi sulla gomma del fucile e del prodotto usato in mare/acqua,

– parti in plastica o gomma rotte del prodotto e del prodotto utilizzato in mare/acqua,

– graffi su parti in plastica, gomma e vetro di maschere, pinne e boccagli e sul prodotto utilizzato in mare/acqua,

– danni e graffi sui fucili subacquei e sul prodotto utilizzato in mare/acqua,

– danni o distorsioni delle parti meccaniche e metalliche del prodotto e del prodotto utilizzato in mare/acqua,

– danni ai prodotti gonfiabili e al prodotto utilizzato in mare/acqua,

– danni a borse o zaini per il trasporto di cose,

– altri danni causati dall'uso o dall'uso, visibili prima dell'uso o dell'utilizzo.

Per tale motivo, NEO CARBON non potrà rimborsare (in tutto o in parte) il prezzo di acquisto di tali prodotti nel caso in cui la causale del rimborso sia la verifica della funzionalità o della correttezza in mare aperto o in acqua perché la verifica di la funzionalità e correttezza all'aperto in mare o in acqua riduce il valore del prodotto modificandone irreversibilmente le condizioni.

NEO CARBON informa i clienti sulle proprietà specifiche dei singoli prodotti per i quali per le loro caratteristiche non è possibile verificarne la funzionalità senza maneggiare il prodotto all'aperto, cioè in mare o in acqua. Questo vale per i prodotti la cui funzionalità o correttezza viene verificata all'aperto o in mare/acqua. per esempio

– funzionalità/potenza/resistenza delle gomme sui fucili subacquei

– uso della lampada subacquea (secondo le istruzioni del produttore)

– montaggio/messa in servizio di pneumatici legno plastica metallo e altre parti di prodotti acquistati separatamente da assemblare separatamente.

NEO CARBON informa i clienti che alcuni prodotti che rientrano nella categoria di prodotti in pile o prodotti testati e che prima di essere immessi sul mercato sono stati testati in condizioni reali in mare o in acqua I prodotti contrassegnati come categoria di prodotti in pile o prodotti testati possono presentano piccoli graffi, segni o altre forme di danni estetici avvenuti durante il test che non pregiudicano la correttezza del prodotto o appartengono alla categoria di prodotto già utilizzato. Questi cosmetici danneggiati sono segno e garanzia che questo prodotto è stato testato separatamente in condizioni reali a garanzia della nostra qualità e della cura che dedichiamo ad ogni prodotto e cliente.

Pertanto, NEO CARBON informa i clienti che i prodotti a base di pile o prodotti testati vengono attentamente ispezionati e, se necessario, contattati da NEO CARBON prima dell'uso in mare o in acqua.

Se il servizio autorizzato determina che si tratta di un tipo di danno o non funzionalità del prodotto, NEO CARBON non sarà in grado di assumersi la responsabilità o il costo causato dalle azioni del cliente contrarie a questo avviso.

NEO CARBON raccomanda ai clienti quando notano potenziali irregolarità o danni per prodotti specifici e individuali per i quali a causa delle loro caratteristiche non è possibile verificarne la funzionalità senza maneggiare il prodotto all'aperto o in mare o in acqua, assicurarsi di contattare NEO CARBON.

NEO CARBON non potrà riconoscere le conseguenze dell'utilizzo o dell'utilizzo del prodotto in contrasto con le presenti Condizioni d'Uso e le Condizioni Generali.

Nel caso in cui l'Acquirente ordini la merce e si rifiuti di riceverla senza motivo (imballo non danneggiato) NEO CARBON ha il diritto di detrarre dall'importo pagato il prezzo di acquisto il numero delle spese dirette di restituzione del prodotto.

NEO CARBON è responsabile per i difetti materiali degli articoli venduti sul suo sito Web in conformità con le normative positive, in particolare la legge sugli obblighi della Repubblica di Croazia.

L'acquirente riceverà una notifica sullo stato del prodotto restituito e l'importo realizzato del reso entro 10 giorni tramite posta elettronica, ad esempio e-mail. I rimborsi al cliente verranno effettuati entro e non oltre 5 giorni dalla data di notifica al cliente.

Il diritto alla risoluzione unilaterale del contratto è escluso dalla legge in diversi casi. Informazioni complete relative al diritto dell'acquirente alla risoluzione unilaterale del contratto sono disponibili nella legge sulla protezione dei consumatori (Gazzetta ufficiale 41/2014 110/2015 14/2019 e successive modifiche).

Reclamo risposta a reclami e avvisi

Se non sei soddisfatto per qualsiasi motivo, puoi presentare un reclamo. NEO CARBON ti consente di presentare un reclamo scritto via mail all'indirizzo della sede di NEO CARBON doo telefono 091 596 5515 o via email info@neocarbone.com e la banca di determinazione dell'ordine specifico a cui ti opponi nel reclamo specifica il numero d'ordine numero di conto o il tuo nome utente.

NEO CARBON accuserà ricevuta del reclamo per iscritto senza indugio e la risposta dovrà pervenire a norma di legge entro 15 (quindici) giorni dalla data di ricevimento del reclamo.

 NEO CARBON attraverso il proprio sito comunica al cliente i luoghi in cui ha previsto la possibilità di prendere in consegna i rifiuti di EE (rifiuti elettrici ed elettronici) su base uno a uno nell'area dell'unità di governo locale in cui il cliente risiede senza costi per cliente. Le sedi sono consultabili al link

https//www.ee-otpad.com/sabirni-centri.php

Modalità di pagamento

NEO CARBON ti permette di acquistare i prodotti selezionati pagando nel seguente modo

1. Bonifico bancario

2. Pagamento in contrassegno al ricevimento della spedizione

1. Bonifico bancario

Quando scegli questo metodo di pagamento, riceverai una fattura proforma al tuo indirizzo e-mail con tutte le informazioni necessarie per il pagamento compreso il numero di conto a cui devi pagare il valore dell'ordine. È quindi possibile effettuare il pagamento utilizzando l'internet banking o il modo in cui normalmente si pagano le bollette, tramite bank pote Fina o simili.

Per i pagamenti tramite bonifico bancario, la merce viene consegnata solo dopo che il pagamento è stato registrato (secondo gli estratti conto bancari - di norma

giorno lavorativo successivo).

2. Pagamento in contrassegno al ricevimento della spedizione

L'opzione contrassegno ti consente di pagare l'importo dell'ordine durante la consegna all'indirizzo specificato, cioè solo quando la merce ti viene consegnata dal servizio di consegna. Con l'opzione di pagamento, oltre al prezzo prominente del prodotto con IVA, addebitiamo HRK 7,00 per le spese di spedizione di questa opzione di pagamento. Il pagamento in contrassegno viene effettuato esclusivamente in contanti consegnati al momento della consegna all'indirizzo specificato. Nel caso in cui il destinatario non sia in grado di ricevere la spedizione all'indirizzo di consegna definito al momento della consegna, il corriere lascia un avviso di arrivo della spedizione.

Buono regalo / codice coupon

Il buono regalo/coupon NEO CARBON è un valore monetario memorizzato su uno strumento che può essere utilizzato per acquistare beni o servizi solo tramite il sito Web NEO CARBON. Il buono/codice non è né un bene né servizi che sono sul mercato, quindi le disposizioni della legge sulla protezione dei consumatori sulla restituzione di beni e servizi non possono essere applicate al buono/codice NEO CARBON. Il voucher NEO CARBON non può essere convertito in denaro. Il buono/codice regalo può essere combinato o aggiunto ad altri buoni/codici regalo. Salvo diversa indicazione, il buono/codice regalo può essere utilizzato dall'utente una sola volta per un ordine.

 Ritiro personale (sede/magazzino NEO CARBON)

Il ritiro personale della merce presso la sede/magazzino di NEO CARBON è gratuito e non vengono addebitate spese di spedizione.

Una notifica verrà inviata al tuo indirizzo e-mail con le informazioni che il tuo ordine è pronto per la consegna.

In caso di ritiro di persona presso NEO CARBON verifica innanzitutto se la merce è pronta per il ritiro allo 091 596 5515 o via email a info@neocarbone.com e al momento del ritiro porta una copia della fattura che hai ricevuto in precedenza al tuo e- indirizzo di posta.

Puoi ritirare di persona i prodotti selezionati e pagati presso il Sede centrale:

NEO CARBON doo per il commercio

Cetinska 15

21210 Solin

Il sito web è disponibile 24 ore al giorno cioè, non-stop. Per il ritiro diretto della merce pagata è necessario fissare un appuntamento al numero telefonico 091 596 5515 o via mail a info@neocarbone.com per concordare l'orario del ritiro della merce acquistata-

Al momento del ritiro preparare una conferma d'ordine o numero d'ordine e carta d'identità. Se sei un rappresentante di una persona giuridica devi portare l'ID della persona giuridica per certificare il documento di consegna. Non sarà possibile consegnare la merce senza esibire un documento di riconoscimento personale o un timbro di autenticazione della persona giuridica.

Garanzia e assistenza

Le istruzioni tecniche per l'uso o le istruzioni per l'uso della garanzia sono incluse con il prodotto e ai sensi della l.42. paragrafo 6 della legge sulla protezione dei consumatori NEO CARBON doo ritiene che l'Acquirente sia quindi informato in modo chiaro e comprensibile in anticipo di tutte le informazioni che il produttore determina necessarie e relative al prodotto, nonché l'esistenza dei servizi offerti dopo la vendita.

Se il prodotto è coperto dalla garanzia e il prodotto presenta malfunzionamenti entro il periodo di garanzia, il cliente è autorizzato a contattare direttamente NEO CARBON secondo le istruzioni riportate sulla scheda di garanzia.

Se hai domande o hai bisogno di chiarimenti, contattaci allo 091 596 5515 o via email info@neocarbone.com