Termes et conditions

CONDITIONS D'UTILISATION DES SERVICES DU SITE WEB https://neocarbone.com

La condition d'utilisation du https://neocarbone.comsite Web est l'enregistrement réussi de l'Acheteur. Dans le cadre de l'inscription, l'Acheteur se verra proposer l'acceptation des présentes Conditions Générales d'Utilisation, dont l'acceptation est une condition préalable à l'utilisation des services. https://neocarbone.comle site Web.

NEO CARBON invite notamment les acheteurs à prendre connaissance du contenu de la Déclaration de Confidentialité contenue dans la seconde partie des présentes Conditions Générales.

NEO CARBON recommande aux clients de prendre soin de leur mot de passe d'accès au compte NEO CARBON. Nous vous recommandons de combiner les lettres majuscules et minuscules et les chiffres lorsque vous choisissez une combinaison de caractères de mot de passe, et assurez-vous d'utiliser un mot de passe d'au moins six caractères. Nous vous recommandons de changer le mot de passe périodiquement (au moins une fois par an).

Langue

La langue de communication dans https://neocarbone.comest la langue littéraire croate. De plus, vous pouvez obtenir toutes les informations sur les produits et services en anglais et en français.

Des prix

Les prix sont en HRK (HRK) et en euros (€) et incluent la TVA.

Le prix des marchandises est déterminé pour chaque produit individuellement. Le processus de saisie du prix sur le site pour chaque produit est soumis à un contrôle à plusieurs niveaux, mais néanmoins, il existe une possibilité d'erreur car il s'agit d'un facteur humain et, par la nature des choses, il ne peut pas s'agir d'une saisie automatique.

De telles situations sont extraordinaires et pour eux NEO CARBON doo s'excuse par avance auprès de ses Clients et Utilisateurs car il sera obligé de les informer de la situation et de tout prix incorrect pour un produit particulier, et les clients de l'impossibilité de livrer sur une commande spécifique de le consommateur.

Formats de vente spéciaux/ventes à l'action

NEO CARBON doo mettra périodiquement, à sa discrétion, certains produits en vente d'action ou organisera des formes spéciales de vente d'autres noms.

Ces produits seront disponibles pour tous les clients ou seront disponibles pour les clients d'un groupe spécifique et précisément spécifié. Les modalités de l'action vente seront décrites en détail, notamment la durée de l'action vente/forme spéciale de vente, la limitation des quantités de marchandises, le montant des remises, etc.

Après l'expiration de l'action vente/formulaire spécial de vente, NEO CARBON doo ne recevra plus de nouvelles commandes dans les conditions relatives à l'action vente.

Commande

Le processus de commande sur la boutique Internet NEO CARBON est décrit sur le lien https://neocarbone.com

Dans le cas de plusieurs commandes passées simultanément sur la Boutique Internet NEO CARBON, il peut arriver que l'information sur la disponibilité du produit ne soit pas identique à l'état du stock du fournisseur NEO CARBON. Une telle situation est extraordinaire et ne dure pas longtemps.

NEO CARBON prendra toutes les mesures nécessaires et engagera tous les moyens possibles pour assurer la livraison du produit commandé dans les délais impartis. Dans le cas où le fournisseur NEO CARBON ne disposerait pas du produit commandé, il en informera le client et lui offrira la possibilité d'acheter des produits de la boutique Internet NEO CARBON disponibles à la livraison et qui, par ses caractéristiques, sont les plus proches de le produit qui ne peut pas être livré. NEO CARBON dégage toute responsabilité pour les conséquences de l'urgence décrite.

Votre commande est considérée comme valable et valable uniquement lors de la création du compte. L'utilisateur a la possibilité de créer son compte sur le https://neocarbone.com site Internet.

Durée et résiliation du contrat (résiliation unilatérale du contrat par le client)

Le contrat conclu par l'Acheteur avec NEO CARBON doo pour la vente de produits et de services est un contrat ponctuel de vente de produits ou de services consommés par la livraison de biens ou de services par NEO CARBON et payé par l'Acheteur, en cas il n'est pas terminé au préalable. Les présentes conditions d'utilisation du site internet et les Conditions Générales font partie intégrante du Contrat de Vente entre NEO CARBON et l'Acheteur.

Conformément à la loi sur la protection du consommateur, l'Acheteur personne physique est autorisé à résilier unilatéralement le contrat sans donner de motifs dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du produit, soit la livraison du dernier produit de la commande.

L'exception à cette autorisation s'applique aux produits pour lesquels l'art. 79. La loi sur la protection du consommateur exclut le droit de résiliation unilatérale du contrat, dont NEO CARBON vous avertira spécifiquement dans l'offre d'un produit spécifique. Nous vous recommandons de lire la description du produit qui s'ouvre en cliquant sur le produit.

Vous pouvez télécharger le formulaire d'information standard pour la résiliation unilatérale du contrat sur ce lien.

Vous pouvez résilier unilatéralement le contrat en utilisant le formulaire précité ou par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de résilier le contrat sur un support durable.

Votre demande de remplacement du produit correct (par exemple, numéro de vêtement inadéquat, couleur inappropriée du produit) que vous avez acheté sera considérée comme une résiliation unilatérale, veuillez donc vous assurer de remplir le formulaire de retour de produit fourni avec le produit afin que nous savons que vous souhaitez que le produit soit remplacé lors de la résiliation. Les produits (retour ou remplacement) doivent être livrés à NEO CARBON doo, Cetinska 15, 21210 Solin.

En cas de résiliation unilatérale du contrat sans remplacement du produit, nous agirons conformément à la loi sur la protection des consommateurs ou à la loi sur les relations obligatoires. Nous vous rembourserons votre paiement après que les marchandises nous auront été retournées. Vous devez nous retourner la marchandise sans délai, et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez annoncé la résiliation unilatérale du contrat.

Selon la loi sur la protection des consommateurs, l'article 77 doit restituer le bien sans délai dans les 14 jours suivant la notification au commerçant de sa décision de résilier le contrat et supporter les frais directs de renvoi du bien s'il exerce son droit de résiliation unilatérale du contrat. Si le client le souhaite, il peut contacter NEO CARBON doo au numéro d'info ou à l'adresse e-mail info@neocarbone.com afin d'obtenir des notifications sur la méthode, les possibilités et les conditions de retour du produit par NEO CARBON. NEO CARBON invite le client à emballer le produit dans son emballage d'origine pour éviter d'endommager le produit. Dans le cas d'un emballage spécifique (par exemple polystyrène et feuille), des parties de l'emballage doivent être fixées pour protéger le produit.

Première utilisation ou première utilisation du produit acheté

L'acheteur est, conformément à l'article 77, paragraphe 5, du code de 2013. Loi sur la protection du consommateur responsable de toute dépréciation de la valeur du produit acheté résultant de la manipulation du produit acheté, à l'exception de celle qui était nécessaire pour déterminer la nature, caractéristiques et fonctionnalités du bien, qui s'impose comme l'obligation du consommateur en cas de résiliation unilatérale du contrat dans le délai légal de 14 jours.

NEO CARBON doo informe les clients que la détérioration du produit acheté en relation avec des dommages à l'emballage ou des dommages au produit non causés par la vérification de la fonctionnalité du produit déterminera pour chaque produit retourné individuellement et informera le client de l'établissement un après réception du produit retourné s'il y a un besoin de compensation.

Recommandations NEO CARBON concernant les produits, les téléchargements de produits, le traitement du produit dans le cadre de la résiliation unilatérale du contrat dans le délai légal de 14 jours :

– l'image du produit montre l'apparence de principe et le mode d'utilisation du produit ainsi que la présentation du produit telle que fournie par le fabricant. L'image ne montre pas en détail le produit spécifique qui est livré au client, c'est pourquoi NEO CARBON recommande au client, lors du choix d'un produit, d'examiner en détail les caractéristiques du produit et la description des produits répertoriés dans l'offre sur le site NEO CARBON et sont récupérés en cliquant sur le produit.

– si l'emballage est endommagé, ne récupérez pas le produit, mais attirez immédiatement l'attention du livreur sur la détérioration de l'emballage et demandez-lui de retourner le produit à NEO CARBON doo SI LE CLIENT N'ANNONCE PAS L'ENDOMMAGEMENT DE L'EMBALLAGE AU COURRIER AU MOMENT DE LA COLLECTE DU PRODUIT, IL EST CONSIDÉRÉ QU'IL A PRIS EN CHARGE LE PRODUIT AVEC UN EMBALLAGE NON ENDOMMAGÉ.

– si vous constatez l'endommagement du produit après avoir retiré l'emballage, conservez l'emballage d'origine et contactez NEO CARBON dans les 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Si NEO CARBON organise le transport des marchandises pour le retour, il est nécessaire d'emballer le produit dans l'emballage d'origine afin d'éviter d'endommager le produit. Dans le cas d'un emballage spécifique (par exemple, polystyrène et aluminium), des parties de l'emballage doivent être fixées pour protéger le produit.

- si l'emballage n'est pas endommagé et que vous avez récupéré le produit, retirez soigneusement l'emballage avec le moins de dommages possible, car l'emballage endommagé réduit la valeur du produit.

– inspecter soigneusement le produit, sa fabrication, ses spécificités, ses caractéristiques et sa fonctionnalité (par exemple, inspecter les coutures des vêtements, combinaisons, gants et chaussettes, et autres produits cousus, dommages-rayures-irrégularités sur le caoutchouc, dommages aux parties en plastique des produits, collage parties de produits, détérioration de matériaux spéciaux (carbone, époxy, bois, etc.), aspect et fonctionnalité de pièces mécaniques (par ex. poulie-moulinet, déclencheurs, boucles, couteau et similaires), l'exactitude (courbée/plane) des flèches ou des séchoirs et leurs parties (ailes, virgules, crochets), les produits gonflables (bouées, bouées, radeaux), l'exactitude des produits de batterie (lampes, balances , etc.).   

- IMPORTANT : N'utilisez pas ou ne faites pas fonctionner le produit si vous avez l'intention d'utiliser le droit légal de résilier le contrat, car toute autre manipulation du produit réduit la valeur du produit.

La manipulation/utilisation d'un produit est considérée comme :

– utilisation/utilisation de produits vestimentaires en néoprène et en caoutchouc dans la mer/l'eau,

– l'utilisation/l'utilisation de produits avec des pièces en caoutchouc dans la mer/l'eau,

- utilisation/utilisation de produits en matériaux spéciaux : bois, époxy, carbone, etc.

– l'utilisation/l'utilisation des parties mécaniques et métalliques des produits dans la mer/l'eau,

– utilisation/utilisation de produits plastiques et électroniques dans la mer/eau,

En manipulant, en utilisant ou en utilisant des produits qui réduisent la valeur du produit lorsque le client se plaint de produits endommagés avec une demande de droit légal de résilier le contrat est par exemple :

– produit visiblement étalé ou mal cousu, et produit utilisé en mer/eau,

– la flèche usagée inégale ou tordue (séchoir) et le produit utilisé dans la mer/l'eau,

– des rayures sur la gomme de l'arbalète et du produit utilisé en mer/eau,

– des pièces en plastique ou en caoutchouc cassées du produit et du produit utilisé dans la mer/l'eau,

– des rayures sur les parties en plastique, caoutchouc et verre des masques, palmes et tubas, et du produit utilisé en mer/eau,

– les dommages et rayures sur les arbalètes, et le produit utilisé en mer/eau,

– détérioration ou déformation des parties mécaniques et métalliques du produit, et du produit utilisé en mer/eau,

– les dommages aux produits gonflables et au produit utilisé en mer/eau,

– dommages aux sacs ou sacs à dos pour transporter des choses,

– d'autres dommages causés par l'utilisation ou l'utilisation, qui sont visibles avant l'utilisation ou l'utilisation.

Pour cette raison, NEO CARBON ne sera pas en mesure de rembourser le prix d'achat (en tout ou en partie) de ces produits dans le cas où la raison du remboursement est la vérification de la fonctionnalité ou de l'exactitude en pleine mer ou dans l'eau parce que la vérification de la fonctionnalité et l'exactitude à l'air libre en mer ou dans l'eau réduisent la valeur du produit, modifiant ainsi l'état du produit de manière irréversible.

NEO CARBON informe les clients sur les propriétés spécifiques des produits individuels pour lesquels, en raison de leurs caractéristiques, il n'est pas possible de vérifier leur fonctionnalité sans manipuler le produit à l'extérieur, c'est-à-dire dans la mer ou l'eau. Cela s'applique aux produits dont la fonctionnalité ou l'exactitude est vérifiée à l'extérieur ou dans la mer/l'eau. par exemple

– fonctionnalité / puissance / résistance des pneus sur les fusils sous-marins

– utilisation de lampe sous-marine (selon les instructions du fabricant)

– montage/mise en service de pneumatiques bois plastique métal et autres pièces de produits achetés séparément pour être assemblés séparément.

NEO CARBON informe les clients que certains produits entrant dans la catégorie des produits polaire ou des produits testés et qui avant d'être mis sur le marché ont été testés en conditions réelles en mer ou dans l'eau Les produits marqués comme une catégorie de produit polaire ou des produits testés peuvent avoir des rayures mineures ou d'autres formes de dommages cosmétiques survenus lors des tests qui n'affectent pas l'exactitude du produit ou appartiennent à la catégorie des produits déjà utilisés. Ces cosmétiques abîmés sont un signe et une garantie que ce produit a été testé séparément en conditions réelles comme gage de notre qualité et du soin que nous consacrons à chaque produit et client.

Par conséquent, NEO CARBON informe les clients que les produits à base de molleton ou les produits testés sont soigneusement inspectés et si nécessaire, contactés par NEO CARBON avant une utilisation en mer ou dans l'eau.

Si le service autorisé détermine qu'il s'agit d'un type de dommage ou de non-fonctionnalité du produit, NEO CARBON ne pourra pas assumer la responsabilité ou le coût causé par les actions du client contraires à cet avis.

NEO CARBON recommande aux clients lorsqu'ils remarquent des irrégularités ou des dommages potentiels pour des produits spécifiques et individuels pour lesquels, en raison de leurs caractéristiques, il n'est pas possible de vérifier leur fonctionnalité sans manipuler le produit à l'extérieur ou en mer ou dans l'eau, assurez-vous de contacter NEO CARBON.

NEO CARBON ne pourra reconnaître les conséquences d'une utilisation ou d'une utilisation du produit contraire aux présentes Conditions Générales d'Utilisation et aux Conditions Générales.

Dans le cas où l'Acheteur commande la marchandise et refuse de la recevoir sans raison (l'emballage n'est pas endommagé), NEO CARBON a le droit de déduire du montant payé le prix d'achat le nombre de frais directs de retour du produit.

NEO CARBON est responsable des défauts matériels des articles vendus sur son site Web conformément à la réglementation positive, en particulier la loi sur les obligations de la République de Croatie.

L'acheteur recevra une notification sur l'état du produit retourné et le montant du retour réalisé dans les 10 jours par courrier électronique, c'est-à-dire par e-mail. Les remboursements au client seront effectués au plus tard 5 jours à compter de la date de notification au client.

Le droit à la résiliation unilatérale du contrat est exclu par la loi dans plusieurs cas. Des informations complètes relatives au droit de l'acheteur à la résiliation unilatérale du contrat peuvent être trouvées dans la loi sur la protection des consommateurs (Journal officiel 41/2014 110/2015 14/2019 tel que modifié).

Réponse aux réclamations et avis

Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez déposer une plainte. NEO CARBON vous permet de déposer une réclamation écrite par courrier à l'adresse du siège social de NEO CARBON doo téléphone 091 596 5515 ou par email info@neocarbone.com et la banque de déterminer la commande spécifique à laquelle vous vous opposez dans la réclamation précisez le numéro de commande numéro de compte ou votre nom d'utilisateur.

NEO CARBON accusera réception de la réclamation par écrit sans délai et la réponse devra être reçue de plein droit dans les 15 (quinze) jours à compter de la date de réception de la réclamation.

 Par l'intermédiaire de son site Internet, NEO CARBON informe le client des lieux où il a prévu la possibilité de prendre en charge les déchets EE (déchets électriques et électroniques) au cas par cas sur le territoire de la collectivité locale où le client réside sans frais par client. Les emplacements peuvent être trouvés sur le lien

https//www.ee-otpad.com/sabirni-centri.php

Méthodes de payement

NEO CARBON vous permet d'acheter des produits sélectionnés en payant de la manière suivante

1. Virement bancaire

2. Paiement à la livraison dès réception de l'envoi

1. Virement bancaire

Lorsque vous choisissez ce mode de paiement, vous recevrez une facture pro forma à votre adresse e-mail avec toutes les informations nécessaires au paiement, y compris le numéro de compte sur lequel vous devez payer la valeur de la commande. Vous pouvez ensuite effectuer le paiement en utilisant les services bancaires par Internet ou la façon dont vous payez normalement vos factures - via la banque pote Fina ou similaire.

Pour les paiements par virement bancaire, les marchandises ne sont livrées qu'après l'enregistrement du paiement (selon les relevés bancaires - en règle générale

jour ouvrable suivant).

2. Paiement à la livraison dès réception de l'envoi

L'option contre remboursement vous permet de régler le montant de la commande lors de la livraison à l'adresse indiquée c'est-à-dire uniquement lorsque la marchandise vous est remise par le service de livraison. Avec l'option de paiement, en plus du prix important du produit avec TVA, nous facturons 7,00 HRK pour les frais de livraison de cette option de paiement. Le paiement en contre-remboursement s'effectue exclusivement en espèces remis à la livraison à l'adresse indiquée. Dans le cas où le destinataire n'est pas en mesure de recevoir l'envoi à l'adresse de livraison définie au moment de la livraison, le bon de livraison laisse un avis d'arrivée de l'envoi.

Chèque-cadeau / Code promo

Le bon cadeau/code de coupon NEO CARBON est une valeur monétaire stockée sur un instrument qui peut être utilisé pour acquérir des biens ou des services uniquement via le site Web NEO CARBON. Le bon/code n'est ni un bien ni des services qui sont sur le marché, de sorte que les dispositions de la loi sur la protection du consommateur sur le retour des biens et services ne peuvent pas être appliquées au bon/code NEO CARBON. Le bon NEO CARBON ne peut pas être échangé contre de l'argent. Le chèque-cadeau/code peut être combiné ou ajouté à d'autres chèques-cadeaux/codes. Sauf mention contraire, le bon/code cadeau est utilisable une seule fois par l'utilisateur sur une seule commande.

 Collection personnelle (siège / entrepôt NEO CARBON)

La collecte personnelle des marchandises au siège social/entrepôt de NEO CARBON est gratuite et aucun frais de livraison n'est facturé.

Une notification sera envoyée à votre adresse e-mail avec l'information que votre commande est prête à être livrée.

Lors du retrait en personne chez NEO CARBON, veuillez d'abord vérifier si la marchandise est prête à être retirée au 091 596 5515 ou par e-mail à info@neocarbone.com et lors du retrait, apportez une copie de la facture que vous avez précédemment reçue sur votre e- adresse mail.

Vous pouvez récupérer les produits sélectionnés et payés en personne au quartier général:

NEO CARBON doo pour le commerce

Cetinska 15

21210 Solin

Le site est accessible 24h/24, c'est-à-dire non-stop. Pour une collecte directe des marchandises payées, il est nécessaire de prendre rendez-vous au numéro de téléphone 091 596 5515 ou par e-mail à info@neocarbone.com pour convenir de l'heure de collecte des marchandises achetées-

Lors du ramassage, préparez une confirmation de commande ou un numéro de commande et une carte d'identité. Si vous êtes un représentant d'une personne morale, vous devez apporter la pièce d'identité de la personne morale pour certifier le document de remise. Il ne sera pas possible de livrer la marchandise sans présenter un document d'identification personnel ou un cachet d'authentification de la personne morale.

Garantie et service

La garantie notice technique d'utilisation ou mode d'emploi est jointe au produit et au sens de l.42. alinéa 6 de la loi sur la protection du consommateur NEO CARBON doo considère que l'Acheteur est ainsi préalablement informé de manière claire et compréhensible de toutes les informations que le fabricant juge nécessaires et liées au produit ainsi que de l'existence de services proposés après la vente.

Si le produit bénéficie de votre garantie et que le produit fonctionne mal pendant la période de garantie, le client est autorisé à contacter directement NEO CARBON conformément aux instructions figurant sur la carte de garantie.

Si vous avez des questions ou avez besoin de précisions, veuillez nous contacter au 091 596 5515 ou par e-mail info@neocarbone.com