CONDIZIONI DI UTILIZZO DEI SERVIZI DEL NEGOZIO https://neocarbone.com
Condizione d'uso https://neocarbone.com Il sito Web è una registrazione di successo del cliente. Nell'ambito della registrazione, al Cliente verrà proposta l'accettazione delle presenti Condizioni Generali d'Uso, la cui accettazione è condizione preliminare per l'utilizzo dei servizi https://neocarbone.com Pagine Internet.
NEO CARBON invita espressamente il Cliente a prendere visione del contenuto dell'Informativa sulla Privacy che si trova nella seconda parte delle presenti Condizioni Generali.
NEO CARBON raccomanda ai Clienti di conservare la password di accesso al proprio account NEO CARBON. Si consiglia di utilizzare una combinazione di lettere maiuscole e minuscole e numeri quando si sceglie una combinazione di caratteri per la password e di utilizzare una password di almeno sei caratteri. Si consiglia di cambiare periodicamente la password (almeno una volta all'anno).
Lingua
Lingua di comunicazione su https://neocarbone.com è la lingua letteraria croata. Inoltre, puoi ottenere tutte le informazioni su prodotti e servizi in inglese e francese.
Prezzi
I prezzi sono espressi in kune (HRK) ed euro (€) e sono comprensivi di IVA.
Il prezzo delle merci è determinato individualmente per ciascun prodotto. Il processo di inserimento del prezzo nella pagina di ogni prodotto è soggetto a un controllo a più livelli, ma a prescindere da questo c'è la possibilità di errore perché è un fattore umano e, per natura delle cose, non può essere automatico iscrizione.
Tali situazioni sono straordinarie e per esse NEO CARBON doo si scusa in anticipo con i suoi Clienti e Utenti, in quanto sarà costretta a informarli della situazione e del possibile prezzo errato per un prodotto specifico, e il Cliente dell'impossibilità di consegna secondo il Ordine specifico del cliente.
Forme speciali di vendita/Vendite promozionali
NEO CARBON doo periodicamente, a sua discrezione, metterà in vendita determinati prodotti o organizzerà speciali forme di vendita di altri nomi.
Questi prodotti saranno disponibili per tutti i clienti o saranno disponibili per i clienti di un gruppo specifico e precisamente specificato. Le condizioni della vendita promozionale saranno descritte in dettaglio, in particolare la durata della vendita promozionale/forma speciale di vendita, la limitazione della quantità di merce, l'importo dello sconto e simili.
Dopo la fine della vendita promozionale/forma speciale di vendita, NEO CARBON doo non accetterà nuovi ordini secondo le condizioni relative alla vendita promozionale.
Il processo di ordinazione sul negozio Internet NEO CARBON è descritto nel collegamento https://neocarbone.com
Nel caso di un numero elevato di ordini inoltrati contemporaneamente sul negozio Internet NEO CARBON, può accadere che le informazioni sulla disponibilità del prodotto non corrispondano allo stato nel magazzino del fornitore NEO CARBON. Una situazione del genere è straordinaria e non dura a lungo.
NEO CARBON adotterà tutte le misure necessarie e impegnerà tutte le risorse possibili al fine di soddisfare la consegna del prodotto ordinato in modo tempestivo. Nel caso in cui il fornitore NEO CARBON non disponga del prodotto ordinato, ne informerà il cliente e gli offrirà l'opportunità di acquistare un prodotto dal negozio Internet NEO CARBON che sia disponibile per la consegna e che sia il più vicino in termini di le sue caratteristiche al prodotto che non può essere consegnato. NEO CARBON declina ogni responsabilità per le conseguenze della situazione di emergenza descritta.
Il tuo ordine è considerato confermato e valido solo quando viene creato l'account. L'utente ha la possibilità di configurare il proprio account su https://neocarbone.com Pagina Internet.
Durata e risoluzione del contratto (risoluzione unilaterale del contratto da parte del cliente)
Il contratto che il Cliente stipula con NEO CARBON doo per l'acquisto e la vendita di prodotti e servizi è un contratto una tantum per l'acquisto e la vendita di prodotti o servizi che si conclude con la consegna di beni o servizi da parte di NEO CARBON e il pagamento effettuato dal Cliente, nel caso in cui non sia stato precedentemente risolto. Le presenti condizioni di utilizzo del sito web e le Condizioni Generali di Contratto sono parte integrante del Contratto di Acquisto tra NEO CARBON e il Cliente.
Ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori, l'Acquirente persona fisica è autorizzato a recedere unilateralmente dal contratto senza indicarne i motivi entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, ovvero consegna dell'ultimo prodotto dall'ordine.
Un'eccezione a questa autorizzazione si applica ai prodotti per i quali l'art. 79 della Legge sulla tutela dei consumatori esclude il diritto alla risoluzione unilaterale del contratto, di cui NEO CARBON ti avviserà specificatamente nell'offerta del prodotto specifico. Si consiglia di leggere la descrizione del prodotto che si apre cliccando sul prodotto.
È possibile scaricare il modulo informativo standard per la risoluzione unilaterale del contratto a questo link.
È possibile risolvere unilateralmente il contratto utilizzando il modulo menzionato o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile in cui si esprime la volontà di risolvere il contratto su un supporto permanente.
La tua richiesta di sostituzione del prodotto corretto (ad es. numero errato del capo di abbigliamento, colore errato del prodotto) che hai acquistato sarà considerata una risoluzione unilaterale, quindi assicurati di compilare il modulo di restituzione del prodotto fornito con il prodotto in modo che sappiamo che al momento della risoluzione si desidera sostituire il prodotto. I prodotti (restituiti o sostituiti) devono essere consegnati all'indirizzo: NEO CARBON doo, Cetinska 15, 21210 Solin.
In caso di risoluzione unilaterale del contratto senza sostituzione del prodotto, agiremo secondo la legge sulla protezione dei consumatori, ovvero la legge sulle relazioni obbligatorie. Ti rimborseremo dopo che la merce ci sarà stata restituita. È necessario restituirci la merce senza indugio e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la risoluzione unilaterale del contratto.
Ai sensi dell'articolo 77 della legge sulla protezione dei consumatori, l'acquirente deve restituire i beni senza indugio entro 14 giorni dal momento in cui ha informato il commerciante della sua decisione di recedere dal contratto e sostenere i costi diretti della restituzione dei beni se esercita la sua diritto di risolvere unilateralmente il contratto. Se il cliente lo desidera, può contattare NEO CARBON doo al numero info o all'indirizzo email info@neocarbone.com al fine di ottenere informazioni sulle modalità, possibilità e condizioni di restituzione del prodotto da parte di NEO CARBON. NEO CARBON invita il cliente ad imballare il prodotto nella confezione originale onde evitare danneggiamenti al prodotto. Se si tratta di un imballaggio specifico (ad es. polistirolo e pellicola), è necessario fissare parti dell'imballaggio per proteggere il prodotto.
Primo utilizzo o primo utilizzo del prodotto acquistato
Ai sensi dell'articolo 77, comma 5 della Legge sulla tutela dei consumatori, il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene acquistato che sia conseguenza di una manipolazione del bene acquistato, salvo quanto necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e funzionalità del bene, che è stato stabilito come obbligo del consumatore in caso di risoluzione unilaterale del contratto entro il termine di legge di 14 giorni.
NEO CARBON doo informa i clienti che la riduzione del valore del prodotto acquistato in relazione a danni all'imballo, ovvero danni al prodotto che non sono stati causati dal controllo della funzionalità del prodotto, sarà determinata individualmente per ciascun prodotto restituito, e informerà il cliente della determinazione dopo aver ricevuto il prodotto restituito se vi è la necessità di un risarcimento.
Raccomandazioni di NEO CARBON relative ai prodotti, ai download dei prodotti, alla gestione dei prodotti e alla risoluzione unilaterale del contratto entro il termine legale di 14 giorni:
- l'immagine del prodotto mostra l'aspetto di base e il modo di utilizzare il prodotto, nonché la presentazione del prodotto come previsto dal produttore. L'immagine non mostra in dettaglio il prodotto specifico che viene consegnato al cliente, pertanto NEO CARBON consiglia al cliente, al momento della scelta di un prodotto, di rivedere in dettaglio le caratteristiche del prodotto e la descrizione del prodotto che sono elencate nell'offerta sul sito Web NEO CARBON e si può accedere cliccando sul prodotto.
- se l'imballo è danneggiato, non ritirare il prodotto, ma richiamare immediatamente l'attenzione del corriere sul danno dell'imballo e chiedergli di rispedire il prodotto a NEO CARBON doo.SE L'ACQUIRENTE NON RICHIEDE IL DANNO A L'IMBALLO ALLA CONSEGNA AL MOMENTO DEL RITIRO DEL PRODOTTO, SI CONSIDERA RITIRATO IL PRODOTTO CON IMBALLO INTEGRATO.
- se dopo aver tolto l'imballo riscontri danni al prodotto, conserva l'imballo originale e contatta NEO CARBON entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Se NEO CARBON organizza il trasporto della merce per la restituzione, è necessario imballare il prodotto nella confezione originale per evitare danni al prodotto. Se si tratta di un imballaggio specifico (ad es. polistirolo e pellicola), è necessario fissare parti dell'imballaggio per proteggere il prodotto.
- se l'imballo è integro e hai ricevuto il prodotto, rimuovi con cura l'imballo danneggiandolo il meno possibile, perché l'imballo danneggiato riduce il valore del prodotto.
- ispezionare attentamente il prodotto, la sua costruzione, le specifiche, le caratteristiche e la funzionalità (ad es. ispezionare cuciture su indumenti, tute, guanti e calze e altri prodotti cuciti, danni-graffi-urti su pneumatici, danni a parti in plastica del prodotto, parti incollate di prodotto, danneggiare materiali speciali (carbonio, resina epossidica, legno e simili), aspetto e funzionalità di parti meccaniche (ad es. loro parti (ali, tacche, ganci), prodotti gonfiabili (boe, galleggianti, gommoni), correttezza dei prodotti alimentati a batteria (lampade, bilance, ecc.).
– IMPORTANTE: non utilizzare o maneggiare il prodotto se si intende avvalersi del diritto legale di rescindere il contratto, perché ogni ulteriore manipolazione del prodotto riduce il valore del prodotto.
La manipolazione/uso del prodotto è considerata, ad esempio:
- uso di prodotti di abbigliamento in neoprene e gomma in mare/acqua,
– uso/uso di prodotti con parti in gomma in mare/acqua,
- utilizzo di prodotti realizzati con materiali speciali: legno, resina epossidica, carbonio e altri.
- uso/uso di parti meccaniche e metalliche del prodotto in mare/acqua,
- l'uso di plastica e prodotti elettronici in mare/acqua,
Manipolando, utilizzando o utilizzando prodotti che riducono il valore del prodotto in caso di reclami del cliente su prodotti danneggiati con richiesta di diritto legale di risoluzione del contratto è, ad esempio:
- un prodotto visibilmente strappato o cucito in modo improprio e un prodotto utilizzato in mare/acqua,
- freccia utilizzata irregolare o piegata (lancia) e il prodotto è stato utilizzato in mare/acqua,
- graffi sulle gomme del fucile subacqueo e il prodotto è stato utilizzato in mare/acqua,
– parti in plastica o gomma rotte del prodotto e il prodotto utilizzato in mare/acqua,
- graffi su parti in plastica, gomma e vetro di maschere, pinne e boccagli e il prodotto è stato utilizzato in mare/acqua,
– danni e graffi su fucili subacquei e il prodotto è stato utilizzato in mare/acqua,
– danneggiamento o distorsione delle parti meccaniche e metalliche del prodotto e del prodotto utilizzato in mare/acqua,
– danni al prodotto gonfiabile e al prodotto utilizzato in mare/acqua,
– danni a borse o zaini dovuti al trasporto di oggetti,
- altri danni che sono causati dall'uso o dall'uso e che sono visibili prima dell'uso o dell'uso dello stesso.
NEO CARBON informa i clienti sulle proprietà specifiche di alcuni prodotti per i quali, a causa delle loro caratteristiche, non è possibile verificarne la funzionalità senza maneggiare il prodotto all'aperto, ovvero in mare o in acqua. Questo vale per i prodotti la cui funzionalità o correttezza è testata all'aperto o in mare/acqua. Per esempio:
– funzionalità/potenza/resistenza dei pneumatici sui fucili subacquei,
- uso di una lampada subacquea (secondo le istruzioni del produttore)
- assemblaggio/installazione e messa in servizio di pneumatici, legno, plastica, metallo e altre parti di prodotti che sono stati acquistati separatamente per essere assemblati separatamente.
NEO CARBON informa i clienti che alcuni prodotti che rientrano nella categoria "prodotto fatto a mano" o "prodotti testati" e che, prima di essere immessi sul mercato, sono stati testati in condizioni reali in mare o in acqua Prodotti contrassegnati come "fatto a mano categoria "prodotto" o "prodotti testati" possono, a causa del collaudo, presentare piccoli graffi, tracce o altre forme di danno estetico avvenuti durante il collaudo, che non pregiudicano la correttezza del prodotto o rientrano nella categoria di un prodotto già utilizzato. Questi danni estetici sono segno e garanzia che questo prodotto è stato testato separatamente in condizioni reali a garanzia della nostra qualità e dell'attenzione che prestiamo a ciascun prodotto e cliente.
Pertanto, NEO CARBON informa i clienti che devono ispezionare attentamente i prodotti del tipo "prodotto fatto a mano" o "prodotti testati" e contattare NEO CARBONE se necessario prima di utilizzarli in mare o in acqua.
Se il servizio autorizzato determina che si tratta di un tipo di danno o malfunzionamento del prodotto, NEO CARBON non potrà assumersi responsabilità o costi causati da azioni del cliente contrarie a questo avviso.
NEO CARBON raccomanda ai clienti, quando notano potenziali irregolarità o danni, di contattare NEO CARBON per specifici e singoli prodotti per i quali, per le loro caratteristiche, non è possibile verificarne la funzionalità senza maneggiare il prodotto all'aperto, cioè in mare o in acqua .
NEO CARBON non sarà in grado di riconoscere le conseguenze dell'utilizzo o dell'utilizzo del prodotto in contrasto con le presenti Condizioni d'uso e le Condizioni generali di contratto.
Nel caso in cui il Cliente ordini merce e rifiuti di riceverla senza motivo (l'imballo non è danneggiato), NEO CARBON ha il diritto di trattenere dall'importo pagato del prezzo di acquisto l'importo dei costi diretti di restituzione del prodotto.
NEO CARBON è responsabile per i difetti materiali degli articoli che vende sul proprio sito Web in conformità con le normative positive, in particolare la Legge sugli obblighi della Repubblica di Croazia.
Entro 10 giorni l'acquirente riceverà tramite posta elettronica o email una notifica dello stato del prodotto restituito e dell'importo del rimborso. Il rimborso al cliente verrà effettuato entro e non oltre 5 giorni dalla data di invio della comunicazione al cliente.
Il diritto alla risoluzione unilaterale del contratto è escluso dalla legge in diversi casi. Informazioni complete relative al diritto del cliente di recedere unilateralmente dal contratto sono reperibili nella Legge sulla tutela dei consumatori (GU 41/2014, 110/2015, 14/2019 con modifiche).
Opposizione, risposta all'opposizione e avvisi
Nel caso in cui tu non sia soddisfatto per qualsiasi motivo, puoi presentare un reclamo. NEO CARBON consente di presentare un reclamo scritto per posta all'indirizzo della sede di NEO CARBON doo, telefono: 091 596 5515 o via e-mail info@neocarbone.com e per determinare l'ordine specifico contro il quale hai un reclamo il più rapidamente possibile, indica il numero dell'ordine, il numero di conto o il tuo nome utente nel reclamo.
NEO CARBON confermerà per iscritto senza indugio la ricezione del reclamo e, a norma di Legge, la risposta dovrà pervenirvi entro 15 (quindici) giorni dalla data di ricevimento del reclamo.
NEO CARBON, tramite il proprio sito internet, comunica al cliente le località dove ha assicurato la possibilità di ricevere rifiuti di EE (rifiuti elettrici ed elettronici) in modalità uno a uno, nell'area dell'unità di autogoverno dove il cliente risiede senza alcun costo per cliente. Le sedi sono consultabili al link:
https://www.ee-otpad.com/sabirni-centri.php
Modalità di pagamento
NEO CARBON ti permette di acquistare prodotti selezionati pagando nel seguente modo:
Quando scegli questo metodo di pagamento, riceverai una fattura proforma al tuo indirizzo e-mail con tutte le informazioni necessarie per il pagamento, incluso il numero di conto su cui devi pagare il valore dell'ordine. È quindi possibile effettuare il pagamento utilizzando l'internet banking o il modo in cui normalmente si pagano le bollette: tramite banca, ufficio postale, multa o simili.
Per i pagamenti birmani, la merce viene consegnata solo dopo che abbiamo registrato il pagamento (secondo gli estratti conto bancari - di norma,
giorno lavorativo successivo).
L'opzione contrassegno ti consente di pagare l'importo dell'ordine al momento della consegna all'indirizzo specificato, ovvero solo quando la merce ti viene consegnata dal servizio di consegna. Con l'opzione di pagamento in contrassegno, addebitiamo HRK 7,00 per le spese di spedizione di questa opzione di pagamento in aggiunta al prezzo visualizzato del prodotto con IVA. Il pagamento in contrassegno viene effettuato esclusivamente in contanti, al corriere al momento della consegna all'indirizzo specificato. Nel caso in cui il destinatario non sia in grado di ricevere la spedizione all'indirizzo di consegna definito al momento della consegna, il corriere lascia una notifica sull'arrivo della spedizione.
Un buono/codice regalo NEO CARBON è un valore monetario memorizzato su uno strumento che può essere utilizzato per acquistare beni o servizi solo attraverso il sito Web NEO CARBON. Il buono/codice non è né un prodotto né un servizio che si trova sul mercato, pertanto le disposizioni della legge sulla tutela dei consumatori in materia di restituzione di beni e servizi non possono essere applicate al buono/codice NEO CARBON. Il voucher/codice NEO CARBON non può essere convertito in denaro. Il buono/codice regalo può essere combinato o aggregato con altri buoni/codici regalo. Salvo diversa indicazione, l'utente può utilizzare il buono/codice regalo una sola volta su un ordine.
Ritiro personale (sede/magazzino NEO CARBON)
Il ritiro della merce di persona presso la sede/magazzino di NEO CARBON è gratuito e non vengono addebitate spese di spedizione.
Una notifica verrà inviata al tuo indirizzo email per informarti che il tuo ordine è pronto per la consegna.
Quando ritiri di persona presso NEO CARBON, controlla prima se la merce è pronta per il ritiro al numero di telefono 091 596 5515 o via mail all'indirizzo info@neocarbone.com , e durante il download, porta una copia della fattura che hai ricevuto in precedenza al tuo indirizzo e-mail.
Puoi ritirare di persona presso la sede i prodotti selezionati ordinati e pagati:
NEO CARBON doo per il commercio
Cetinska 15
21210 Solin
Il sito web è disponibile 24 ore su 24, cioè "non-stop". Per ritirare direttamente la merce pagata è necessario chiamare il numero 091 596 5515 o inviare una mail a info@neocarbone.com concordare l'orario di ritiro della merce acquistata -
Al momento del ritiro, tieni a portata di mano la conferma dell'ordine o il numero dell'ordine e il documento d'identità. Se sei un rappresentante di una persona giuridica, devi portare anche il timbro di tale persona giuridica per certificare il documento di consegna. Non sarà possibile consegnare la merce senza esibire un documento di identificazione personale o una certificazione con sigillo di persona giuridica.
Garanzia e assistenza
La garanzia, le istruzioni tecniche, le istruzioni per l'uso o le istruzioni per l'uso sono allegate al prodotto e ai sensi dell'articolo 42. Paragrafo 6 della legge sulla protezione dei consumatori NEO CARBON doo ritiene che l'Acquirente sia informato in anticipo in modo chiaro e comprensibile su tutte le informazioni che il produttore ritiene necessarie e relative al prodotto, nonché sull'esistenza di servizi che vengono offerti dopo la vendita.
Se il prodotto ha una garanzia valida e il prodotto presenta un difetto entro il periodo di garanzia, il cliente è autorizzato a contattare direttamente NEO CARBON secondo le istruzioni sulla scheda di garanzia.
Se hai domande o hai bisogno di chiarimenti, contattaci allo 091 596 5515 o
Via Posta Elettronica: info@neocarbone.com
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